Информационные технологии

Один из сентябрьских дней. Разработчики Facebook и специалисты по социальным медиа собрались на f8 2011 – ежегодную спонтанно планируемую конференцию, ставшую чем-то вроде Мекки для всех молящихся на мегасеть. Для армии фанатов это мероприятие – одна из немногих возможностей наблюдать в режиме реального времени, как Марк Цукерберг, известный своим отвращением к публичному вниманию, делает основной доклад.

Электронная торговля переживает настоящий бум: прогнозы темпов развития этой сферы, составленные 10–15 лет назад, полностью оправдались, и рынок продолжает расти. По оценкам аналитиков, к 2016 году американские онлайн-продажи увеличатся ещё на 62%, а европейские – на 78%. Причём такой бурный рост будет наблюдаться как на зрелых рынках, так и на развивающихся.

Похоже, справиться со стрессом, состоянием тревоги, беспокойства теперь нам удастся при помощи компьютерной программы, которую можно будет установить даже на смартфон.

Голландский стартап Mini Masters предложил оригинальное дизайнерское решение для оформления обычной кафельной плитки. Теперь этот элемент интерьер­ного декора является ещё и арт-объектом, и хранилищем мудрых мыслей.

Всё большему количеству компаний становится очевидным: потребители меняются. Эволюция движется от homo-faber к homo-creativus – от человека работы к человеку креатива. Творческое начало – отличительная черта нового поколения потребителей.

1. Сарафанный Twitter

Клиенты доверяют рекомендациям знакомых  больше, чем другим источникам информации о бренде. Поэтому организации стараются всячески поощрять потребителей, способствующих росту по­пулярности их продуктов в реальной жизни и в социальных сетях.

Не удивительно, что с каждым годом мнение потребителя о компании возрастает в цене, ведь оно помогает ей развиваться в правильном направлении, укреплять свою репутацию, выводить на рынок востребованные продукты, а в итоге – увеличивать прибыль. Поэтому так важно, чтобы обратная связь с клиентами была максимально эффективной.

Невысказанные допущения, неуслышанные мнения, интуитивное понимание потребностей клиентов... Зачастую весь этот скрытый потенциал остаётся незадействованным. Что же мешает компаниям преуспеть на поприще
управления знаниями?

С одной стороны, это мощнейший разрушитель, с другой – великий стимулятор, заставляющий мысль работать в полную силу. Научимся ли мы использовать стресс себе во благо?

Желание развлекаться неискоренимо. Однако нынешний век накладывает свой отпечаток на предпочтения в этой сфере жизни. Люди сегодня хотят получать максимум впечатлений от каждого развлекательного мероприятия. Поэтому компаниям приходится придумывать всевозможные инновации – от небольших дополнений к своему основному продукту до абсолютно новых бизнес-моделей.