Управление изменениями

Долгие годы руководители бьются над решением одних и тех же проблем, связанных cо внедрением изменений, повышением эффективности, управлением персоналом и т.д. Причина неудач заключается в том, что, анализируя ситуацию, они задают неправильные вопросы, уверены адепты концепции Appreciative Inquiry. О том, как научиться задавать нужные вопросы и находить на них ценные ответы, мы решили спросить у преподавателя и консультанта Нади Жексембаевой, которая участвует в разработке этой методики, а также активно применяет ее в своей практике.

«Евроиндекс» – лидер в организации профессиональных (В2В) выставок в Украине. В то время как отрасль в целом растет на 10–15% ежегодно, компания демонстрирует рост более 20%. Но даже не это, пожалуй, самое интересное и показательное. В активе компании – целый ряд известных брендов. При этом количество проводимых ею выставок с каждым годом увеличивается, и каждая из них становится лидирующей в своем сегменте. О том, откуда берется это чувство рынка, как в «Евроиндексе» управляют ассортиментом и как внедряют изменения, нам рассказал президент компании – Валерий Пекар.

Бизнес и перемены – вечные спутники. Так было всегда – так будет всегда. Кто-то справляется с ними лучше, кто-то – хуже. Но чаще изменения – вездесущие, неотвратимые и трудно постижимые – подступают нежданно-негаданно. Джон Коттер первым предложил четко структурированную систему, позволившую сотням организаций по всему миру глубже понять суть перемен, сделать их более предсказуемыми и управляемыми. Как продвинуться в управлении изменениями, и меняются ли, собственно, сами перемены? На эти и другие вопросы отвечает Джон Коттер.

При осуществлении масштабных трансформаций мы иногда отдаемся поиску «выверенных приемов», с меню и рецептами. На «выручку» также приходят мыльные пузырьки-вдохновители: «голубые океаны», «витамины», «узкие горлышки», «всепобеждающее и всепоглощающее лидерство». Однако практика сурова и показывает, что в основе крупных достижений лежало что-то другое. В большинстве случаев изначальным было творчество, которое выводило за рамки и рушило привычные правила игры, систему ценностей и прин­ципов, утвердившихся в компании. А определенные методологии помогали получать хорошие результаты, закреплять первый успех, выстраивать новую систему, делать ее управляемой. Но это уже после…
Давайте посмотрим на некоторые примеры творчества украинских компаний в проведении масштабных изменений и отметим, что именно сослужило им добрую службу в этом непростом деле.