С чего начать разработку программы лояльности покупателей?

Лояльность клиентов невозможно купить! Результаты большинства исследований говорят о том, что наличие скидки практически не влияет на лояльность клиентов к компании. Другими словами, убытки, которые терпят компании, предоставляя скидки покупателям, не оправдывают себя и компании сознательно отказываются от части прибыли, которая замораживается в дисконте.

Однако если не давать скидку в условиях, когда ее предлагают все без исключения конкуренты, будет означать потерю покупателей. Что же делать? Как же выйти из этого замкнутого круга?

Ответы на эти и многие другие вопросы Вы сможете получить на тренинг-семинаре, посвященном вопросам формирования лояльности потребителей «Технология организации программы лояльности» будет проходить 22-23 июля 2008 года в Киеве.

Программа тренинг-семинара построена на анализе практических примеров наиболее успешных программ лояльности в мире:

Леди lifeJ (Украина), Программа комфорта «Фокстрот» (Украина), Ив Роше (Россия), Boots (UK), Tesco (UK), ICA (Sweden), Nectar (UK), Payback (Germny), Remone (Czech), Mалина (Россия), Best Buy (USA), IKEA (Sweden), H&M (Sweden), «Красный куб» (Россия), «Тедди клуб» (Украина), Garanti Bank (Turkey), Dinners club International, Air Miles, Air Canada, Finnair, Hilton Hhonors Worldwide, BP

с учетом специфики развития украинского рынка и особенностей поведения украинского потребителя.

Тренинг-семинар предназначен для руководителей и управленцев в сфере маркетинга, CRM, программ лояльности, развития бизнеса, корпоративных коммуникаций, стратегического планирования.

 

Тренинг-семинар даст участникам ответы на вопросы, которые часто возникают у компаний в начале пути разработки и внедрения программы лояльности:

-         какой тип программы лояльности выбрать для Вашего типа бизнеса?

-         Какие поощрения и каких размеров предложить покупателям?

-         Как вовлечь покупателей в программу? Как перейти от скидки к бонусу?

 

Для того чтобы принять участие в форуме, свяжитесь с Юлией Коваленко по тел. (044) 599 09 79 или по электронной почте  forum@web-standart.net.