В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности
15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности.
Первый день курса охватывает концептуальные вопросы: от трендов и лучших мировых практик в сфере лояльности до экономических моделей и детального рассмотрения каждого этапа жизненного цикла программы. Во второй день - операционное ядро и аналитика программы. Будут рассмотрены вопросы достижения окупаемости программы лояльности, клиентская аналитика и сегментация, а также методики оценки эффективности программы. Третий день будет посвящен рассмотрению особенностей устройства и функционирования партнерских программам, которые сегодня набирают все большую популярность.
Уникально то, что трехдневная программа курса построена по принципу обучения в бизнес-школе: только практические знания и навыки, кейсы и встречи с практиками.
Преподаватели программы обладают колоссальным практическим опытом разработки в внедрения программ лояльности, так: • Елена Наумчик, консультант по программам лояльности разрабатывала программы для «Банка Москвы», «ЦУМа», X5 Retail Group, также участвовала в развитии розничного бизнеса «Сбербанка России», а сейчас работает над концепцией клиентоориентированного сервиса для «Почты России». • Константин Гонтмахер, директор агентства целевого маркетинга «Июль», возглавлял проекты в области маркетинга лояльности и партнёрских программ для компаний «Техносила», «Азбука Вкуса», «Мир детства», «PWC», «Молния», «Комфи», «ТНК-ВР», «Сбербанк» и других. • Юлия Костерная, директор по развитию агентства Prospects Group участвовала в разработке и внедрении таких программ лояльности, как «Форум краси» (Procter&Gamble совместно с розничной сетью DЦ, 2004–2006 годы), «Мiй Космо» (Procter&Gamble совместно с розничной сетью «Космо»), «Весело с Антошкой» («Европродукт», сеть детских супермаркетов «Антошка», с 2007 года по сей день), «Программа поощрения клиентов «Лукойл» (с 2008 года по сей день) и многих других. • Елена Шемагонова, директор департамента по управлению отношениями с клиентами и развитию партнеров "Спасибо от Сбербанка". В CRM и лояльности Елена с 2005 года. За 8 лет работы осуществила запуск нескольких крупных проектов: в области ритейл (“Клуб Перекресток» для X5 Retail), диcтрибуции (проект CRM и партнерские программы для Dior и LVMH P&CRussia), телеком (направление CRM для группы компаний МТС, включая Комстар). В настоящее время отвечает за работу с клиентами, в том числе в сотрудничестве с партнерами, в проекте "Спасибо от Сбербанка". • Максим Мозговой, эксперт, основатель ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности) Более 11 лет Максим управлял внедрением систем CRM в ведущих интернациональных и российских компаниях, таких как: «ConventPharma Promotion», «MDM – Dendrite International Inc.», «Ашманов и Партнеры», «МТС», Сбербанк России.
Зарегистрироваться, а также получить дополнительную информацию о курсе можно получить по телефону в Киеве: (+38 044) 599-09-79, в Москве: тел: +7 916 2860295 или по email: forum@ideasfirst.info, а также на сайте www.loyaltyforum.info. Курс организован под эгидой Международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» компанией IdeasFirst.
13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему...
7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных...
Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой...
Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.
В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и...
Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего....
Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор?
Такую...
Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из...
Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать...
В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость...
В отчаянных попытках сохранить дух инноваций многие технологические компании экспериментируют с разными моделями управления. Но никто не зашел на этом пути так далеко, как Valve. На ее фоне Google и Facebook выглядят отвратительными...