На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Новости
02.10.2012
просмотров: 2927

Как решать нестандартные бизнес-задачи или игровая площадка на рельсах

Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать нестандартные бизнес-задачи.

Метод фокальных объектов

Это очень простенький метод, суть которого состоит в том, чтобы активизировать ассоциативное мышление человека. МФО подходит для модификации известных устройств и способов, расширения ассортимента товаров, поиска новых сфер применения уже известных продуктов. Кроме того, этот метод можно использовать и в повседневной жизни. Например, если вы устраиваете детский праздник и вам нужно срочно придумать какую-нибудь оригинальную идею.

Метод фокальных объектов состоит из 7 этапов.
 
1. Мы начинаем с анализа исходной ситуации. 
Допустим, вы разрабатываете проект обычного типового детского сада и вам нужно привлечь к нему внимание общественности. Изначально вы должны четко понимать, каким будет ваш сад.
 
2. На втором этапе вы должны выбрать фокальный объект. То есть одну из частей совершенствуемого вами объекта, которая лежит как бы в фокусе переноса. 
Давайте, к примеру, выберем игровую площадку детского сада.
 
3. Теперь вы должны придумать случайные объекты — первые, которые только приходят вам в голову, не больше 6–7 штук. 
Мы рекомендуем придумывать предметы, которые никак не связаны с вашим фокальным объектом. В данном случае мы не должны выбирать все то, что связано со строительством, детскими садами, родителями и детьми. Возьмем: локомотив, космос, журнал, зоопарк.
 
4. Затем вы составляете список свойств каждого из этих случайных объектов.Обратите внимание, что шаблонные свойства и такие прилагательные, как «большой», «маленький», «легкий», «тяжелый», лучше не брать. 
У нас есть локомотив. Что приходит в голову? Локомотив на рельсах. Космос — какой? Неизвестный. Журнал — какой? Рекламный. Зоопарк — какой? Вонючий.
 
5. На пятом этапе мы переносим свойства случайных объектов на наш фокальный объект — игровую площадку. 
Получается: «игровая площадка на рельсах», «неизвестная игровая площадка», «рекламная игровая площадка», «вонючая игровая площадка».
 
67. На двух последних этапах происходит генерация и анализ новых идей.В предыдущем пункте мы перенесли свойства случайных предметов на наш фокальный объект, получив таким образом несколько новых идей. Вы собираете их воедино и пытаетесь составить некую общую картину. 
«Вонючая игровая площадка» — звучит странно, но почему бы и нет? Может, это будет детский сад будущих парфюмеров. Имейте в виду: вы должны брать во внимание наиболее неадекватные идеи, ваша задача — расшатать свои стереотипы, найти кучу фантастических идей.
 
Метод фокальных объектов в том виде, в каком мы вам его сейчас продемонстрировали, — это некий типовой стандарт. На самом деле каждые полгода в прессе, особенно иностранной, появляются описания новых правил МФО. Вариантов очень много, но в основном меняются только названия, а схема у всех остается одна и та же.
 
Один из вариантов метода фокальных объектов — метод служебных слов. В чем он заключается? Вы описываете задачу в виде двух слов. А между ними ставите служебные слова — в русском языке их больше сотни.
 
Например, вы ресторатор и хотите привлечь в свое заведение больше клиентов. Описываете задачу в двух словах: «привлекать посетителей». Между глаголом «привлекать» и существительным «посетителей» вы ставите любые служебные слова: «без», «через», «издали» и так далее. «Привлекать без посетителей» — какие идеи приходят в голову? Привлечь перед визитом посетителей, привлечь после визита посетителей... Теперь осталось немного пофантазировать о том, как эту идею можно превратить в удачный рекламный ход.

Мозговой штурм

К методу мозгового штурма обычно прибегают в условиях полной неопределенности — для того чтобы на пустом месте накопать какие-то новые идеи, за что-то зацепиться и дальше эти идеи развить. Кстати, метод возник еще в античности. Античные авторы пишут о жителях Ближнего Востока, которые выносили больных на улицу и спрашивали у случайных прохожих, как этих больных следует лечить. Метод описывал и Тацит: он писал о германцах, которые, когда нужно было принять важное решение, собирались вместе, дружно выпивали и только после этого начинали обсуждать проблему. В это время где-нибудь в уголке сидел человек, который все их идеи записывал.
 
Видов метода мозгового штурма очень много: примерно несколько сотен. Он эффективен для решения организационных, социальных вопросов. Для каких-либо сложных технических задач он не подходит.
 
В методе мозгового штурма существуют три этапа.
 
1. Этап анализа проблемы и выбор задачи. Самая важная фигура при осуществлении метода мозгового штурма — это специально обученный ведущий. Он получает от заказчика проблему, несколько недель ее обрабатывает, раскладывает на ряд задач и из этих задач выбирает те, которые выносит на обсуждение группы. К сожалению, у нас в стране почти никогда не прибегают к помощи специально обученных ведущих, и поэтому эффективность метода зачастую находится на очень низком уровне.
 
2. Этап выдвижения идей. Сотрудники садятся за стол, ведущий дает им задание, и в течение 15–30 минут они пытаются высказать все то, что пришло им в голову на эту тему. Причем очень важно, чтобы люди не цеплялись за свои идеи, а были готовы легко отказываться от них и подцепить новые.
 
3. Этап анализа. После того как группа накидала новые идеи, за стол садятся уже другие люди и, внимательно анализируя их, выбирают лучшие.
 
Не менее интересен метод обратного мозгового штурма. Вы говорите все гадости, которые вам только приходят в голову, по поводу того или иного предмета: о его форме, содержании, весе. Обязательно запишите все свои мысли — этот список нежелательных свойств послужит базой, когда вы будете совершенствовать этот предмет.
 
Письменный мозговой штурм тоже бывает очень эффективным. Вы пишете на листе бумаги свою идею и кидаете ее в общую кучу. Затем вытягиваете оттуда чужой листочек, читаете, что там написано, и пытаетесь дальше развить ту мысль, которая там изложена.
 
Кстати, для многих народов письменный мозговой штурм наиболее приемлем. Мы имеем в виду корейцев, японцев, китайцев, потому что в этих странах в любой группе есть люди, которых уважают чуть больше, и люди, которых уважают чуть меньше. И если старший товарищ высказал какую-то мысль, то другие уже физически не смогут ему возразить. В письменном же виде идеи анонимны, и все люди между собой равны.
 
Метод мозгового штурма довольно распространенный во многих сферах жизни. Однако в бизнесе его обычно используют неправильно.
 
Три типичные ошибки, которые допускаются при осуществлении этого метода:
 
1. Некорректная формулировка исходной задачи.
 
2. Ведущий плохо подготовлен. Мы уже говорили, что метод мозгового штурма многие почему-то воспринимают как совещание: собрались и по-быстрому что-то решили. Но чтобы получить максимум пользы от этого метода, ведущий должен быть очень хорошо подготовлен.
 
3. Мозговой штурм используется там, где не нужно. Не пытайтесь решить техническую проблему с помощью этого метода: там нужен бульдозер, а вы ковыряетесь вилкой.

Метод аналогии

Это метод поиска новых идей за счет коллективной генерации новых образов и представлений. Поскольку метод аналогии — это метод человеческого мышления, то используют его повсюду.
Приведем пример. Вас интересует вопрос: как уменьшить тормозной путь супертанкера? Вы задаете его в более общем виде: как быстро затормозить тело в движущейся жидкости? Таким образом, найти ответ становится намного легче. 

Или вы можете задать вопрос по аналогии: как уменьшить пробег самолета при посадке? Танкер — большое движущееся тело, самолет — тоже. Если вы знаете, как уменьшить пробег самолета, то по аналогии сможете решить и свою задачу.

Метод морфологического анализа

Суть этого метода состоит в том, что вы перебираете все возможные варианты и в конце концов отдаете предпочтение самому лучшему. Очень любил метод морфологического анализа Гете; он даже считал, что его нужно изучать наряду с такими науками, как математика и физика.
 
Итак, мы берем нужный нам объект, определяем его существенные характеристики и составляем табличку, где рассматриваем все возможные комбинации этих характеристик. Затем оцениваем различные варианты и выбираем те, которые нам подходят.
 
Для наглядности приведем пример составления таких табличек. Вы директор пиццерии и задумали изобрести новый вид пиццы. Какие у нее могут быть характеристики? Размер (маленький/средний/большой), форма (круг/треугольник/квадрат), начинка (томаты/грибы/мясо), вес (300 г/500 г/1000 г). В соответствии с этим рисуем таблицу.
 
А теперь выбираем то, что нам больше подходит. Допустим, лучший вариант новой пиццы выглядит так: средний размер, круглая, с мясом, 500 г.
 
Таблички часто получаются очень большими, и чтобы оценить каждую комбинацию, может потребоваться немало времени. Поэтому метод хорош не для всех. В основном он пользуется популярностью среди людей с определенным психологическим складом: обычно их называют занудами.

Источник: Slon.ru






Другие новости

28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему...

28.10.2012
Загляните в завтрашний день бизнеса вместе с Мартином Линдстромом!

7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных...

18.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности. Первый...

09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»

Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой...

08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины

Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.   В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и...

05.10.2012
Объявите войну выражению «Да, но…»

Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего....

04.10.2012
Не понравилось – не плати. Можно ли заработать на совести клиентов

Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор?   Такую...

03.10.2012
От краудсорсинга к просьюмингу

Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из...

28.09.2012
Бизнес растет как на дрожжах? Самое время для паники

В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость...

27.09.2012
Менеджмент будущего. Как устроена самая инновационная компания мира

В отчаянных попытках сохранить дух инноваций многие технологические компании экспериментируют с разными моделями управления. Но никто не зашел на этом пути так далеко, как Valve. На ее фоне Google и Facebook выглядят отвратительными...


Ваш логин

Пароль

Регистрация

Календарь
« октябрь, 2012 »

1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31