На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Новости
04.11.2010
просмотров: 854

Почему гибкость топ-менеджера лучше прямоты

Профессор Роберт Хуберг исследовал характер топ-менеджеров и пришел к парадоксальному выводу

Многие годы бизнес-аналитики говорили руководителям компаний, что последовательность и прямота сделают их более эффективными лидерами. Действительно, когда читаешь соображения таких уважаемых авторов, как Стивен Кови о важности прямоты, которая обычно является синонимом честности в управлении, аргументы кажутся очень убедительными. Недавний мировой финансовый кризис и корпоративные скандалы, не сходящие со страниц бизнес-изданий, лишь укрепляют нашу уверенность, что генеральные директора и возглавляемые ими корпорации должны обладать четким набором ценностей, главная из которых — именно прямота.

Несмотря на такое восприятие, существует не так много эмпирических исследований на эту тему. Мы изучили работу 175 государственных чиновников США, чтобы понять, действительно ли в реальном мире эффективность управления связана с прямотой.

Мы хотели понять, если ли связь между ценностями вообще, прямотой в частности и эффективным управлением. Мы основывались на оценках самих управленцев, их начальников, коллег и непосредственных подчиненных. Мы попросили всех респондентов оценить, как часто менеджеры, которых мы изучали, демонстрировали один из шести типов поведения лидера (ориентировка на цель, староста класса, координатор, наставник, инноватор и брокер), в какой мере их поведение было основано на присущих им ценностях и насколько эффективными управленцами они были. Затем мы проанализировали результаты, чтобы выяснить, какой тип поведения лидера или какие ценности предопределяют большую эффективность менеджера.

Мы обнаружили, основываясь на ответах самих менеджеров, их непосредственных подчиненных и на комментариях их начальников, что поведение, в особой мере ориентированное на цель, сильнее всего отражалось на эффективности управления. Прямота не столь сильно, но заметно влияла на восприятие эффективности лидера самими менеджерами и их коллегами, при этом она не имела никакого значения для начальников и прямых подчиненных. Интересно, что обе группы отметили значительную роль другого качества — гибкости. Действительно, для непосредственных подчиненных это свойство больше всего предопределяет эффективность. Гибкость оказалась столь же важным качеством и по мнению коллег менеджеров.

Результаты показывают, что и боссы, и прямые подчиненные судят об эффективности по способности довести дело до конца, а не по их прямоте. Значит ли это, что гендиректорам можно прекратить беспокоиться о прямоте? Конечно, нет. Прямые и открытые действия влияют не только на то, как вас воспринимают другие, но и на возможность оставаться верным самому себе. И хотя некоторые менеджеры готовы на все ради денег и власти, хочется верить, что большинство лидеров, глядя на себя в зеркало, ожидают видеть там этичного, справедливого и честного человека, руководствующегося прямотой.

При этом наше исследование далеко не поддерживает утверждение о том, что прямота — это основа эффективного управления. Отрезвляющая мысль, не правда ли? Когда такие авторы, как Кови, Моррисон, Бадаракко и Эллсворт, пишут о важности прямоты в управлении, с их аргументами соглашаешься на интуитивном уровне. Реальность же требует более тонкого подхода.

Исследование показывает разницу между концептуальными трудами о прямоте и реальностью, с которой приходится сталкиваться менеджерам ежедневно. Например, если последовательность действий подразумевает всегда говорить то, что думаешь (честность), или применять правила без исключений (справедливость), то менеджер, руководствующийся ею, рискует обидеть людей, испортить отношения с ними или даже привести компанию к беде.

Нам кажется, что если менеджеры смогут найти баланс между прямотой и гибкостью, это приведет к достижению потрясающих результатов. Прямота позволит вам оставаться в ладу с самим собой, а вашим коллегам даст повод доверять вам. Гибкость, в свою очередь, покажет вашему начальнику, коллегам и подчиненным, что вы открыты для новых идей и готовы изменить свое поведение, если это необходимо. Демонстрируя эти качества в общении с подчиненными и коллегами, вы заставите их упорнее и вдумчивее работать на вас и вместе с вами. В конце концов, это улучшит ваши результаты.

Мы раскрываем шокирующие результаты нашего исследования для того, чтобы начать обоснованные дебаты. Но это никоим образом не означает, что мы защищаем неэтичное поведение или утверждаем, что прямота в общем ничего не значит. Реальность заключается в том, что прямота в своем основном применении — это многогранное и сложное понятие, и поэтому всем нам было бы полезно точно обозначать его в бизнес-контексте. А полностью лишить его ценности было бы большим упрощением.
Источник: ForbesRussia






Другие новости

28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему...

28.10.2012
Загляните в завтрашний день бизнеса вместе с Мартином Линдстромом!

7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных...

18.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности. Первый...

09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»

Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой...

08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины

Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.   В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и...

05.10.2012
Объявите войну выражению «Да, но…»

Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего....

04.10.2012
Не понравилось – не плати. Можно ли заработать на совести клиентов

Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор?   Такую...

03.10.2012
От краудсорсинга к просьюмингу

Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из...

02.10.2012
Как решать нестандартные бизнес-задачи или игровая площадка на рельсах

Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать...

28.09.2012
Бизнес растет как на дрожжах? Самое время для паники

В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость...


Ваш логин

Пароль

Регистрация

Календарь
« ноябрь, 2010 »

1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30