На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Новости
19.10.2010
просмотров: 851

Форум лояльности: потребители важны как никогда

13-14 октября 2010 года в Киеве с успехом прошел VI Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?». Как отметили организаторы мероприятия – компания Ideas First и журнал «Новый маркетинг» – в этом году интерес компаний к программам лояльности заметно возрос, что явилось позитивным знаком для рынка.

В мероприятии приняли участие более 170 представителей ведущих украинских и зарубежных компаний из России, Молдовы, Казахстана. Как сообщила Ирина Капуста, программный директор форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», программы лояльности превратились в мощный маркетинговый инструмент, который помогает строить финансово оправданные долгосрочные отношения с клиентами. Именно поэтому многие докладчики говорили о важности изучения и использования данных о покупательских корзинах.

Так, специальный гость форума Джереми Кеплин, экс-руководитель отдела маркетинговых решений dunnhumby, основатель компании JC Marketing Consult (Великобритания), в своей презентации подробно остановился на анализе данных в программе Tesco Clubcard и наиболее ярких маркетинговых инициативах, которые помогают сети Tesco удовлетворять потребности своих клиентов. «Маркетологи часто склонны доверять массовым инструментам продвижения – телевидению, брошюрам или рекламе в прессе, но почему-то они редко задумываются о более дешевых инструментах, которые работают гораздо лучше. Например, реклама на чеках, распечатанная с использованием данных об историях покупок, дает Tesco минимум 20-процентный отклик», – отметил в своем докладе г-н Кеплин.

Идею важности анализа данных и тестирования маркетинговых инициатив продолжили в своих докладах Вендула Мразова, руководитель отдела стратегического планирования агентства Wundermann (Чехия), и Павел Роганов, руководитель департамента взаимоотношений с покупателями холдинга Fozzy.

Большой интерес аудитории вызвали кейсы таких компаний, как «Фокстрот», сетей Shell, Comfy и «ОККО».

В отдельную секцию были вынесены выступления, посвященные коалиционным и партнерским программам лояльности. Так, Радек Граховец, руководитель коалиционной программы RENOME (Чехия), рассказал о важности построения эмоциональных отношений с потребителями, а генеральный директор компании «Бенефтис Системз» (программа Maxi Card) Ирем Тюзюналпер – о преимуществах участия в мультибрендовых программах.

Впервые на форуме была представлена специальная сессия, посвященная использованию социальных медиа и мобильного маркетинга в программах лояльности. В рамках этой секции выступили Ялчин Онур, совладелец компании Pharos Mobile, Ксения Зажигина, директор по развитию агентства RAM, и Максим Печерский, директор по развитию бизнеса New Social Communications.

Изюминками форума стали две панельные дискуссии. В первый день форума разговор шел о мультибрендовых программах и совместных инициативах, а дискуссия второго дня была посвящена обсуждению закона о защите персональных данных.

И наконец, под занавес форума впервые в Украине было представлено исследование «Развитие программ лояльности в Украине», которое по заказу оргкомитета форума провел украинский офис международного исследовательского агентства «ИФАК».

В ходе исследования, которое затрагивало как экспертов в сфере лояльности, так и потребителей, были изучены основные тренды в сфере лояльности, а также мнение потребителей о существующих программах лояльности.

 

Справка:
Оператор профессиональных конференций IdeasFirst — часть издательства «Стандарт». Миссия компании — идейный вдохновитель, который отслеживает современные тенденции и прорывные идеи в сфере маркетинга и делает все для того, чтобы они пришли в Украину. В портфеле компании такие крупные ежегодные проекты, как Украинский форум маркетинг-директоров (300 участников), Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» (до 200 участников), Конференция «Инновации: от идеи к внедрению» (150 участников).

«Новый маркетинг» — журнал современных маркетинговых технологий, специализированное украинское издание для директоров по маркетингу и бренд-менеджеров.

 

Отзывы о форуме:

«Мы занимаемся мобильным маркетингом, соответственно хотелось услышать доклады на эту тему. Понравились доклады Ялчина Онура, Максима Печерского, а также доклад Евгении Петровой из Shell. Интересно было услышать про опыт других компаний, которые работают в одной сфере с нами.
Организация форума была очень хорошей. Хочу отметить качество перевода, так как переводчик владеет терминологией и информация очень легко воспринималась.»

Катерина Кирилова, «Никита мобайл Украина»


«Форум организован на высоком уровне. Из докладчиков я бы поставил на первое место Радека Граховца – достаточно эмоционально и доходчиво, на простых примерах. Также я бы отметил вторую представительницу Чехии – Вендулу Мразову. Очень хорошо подобран материал. Доклад Ксении Зажигиной про цифровые технологии очень актуален в наше время. Хотел бы отметить, что все темы на форуме хорошо подобраны, программы лояльности конкурентоспособны и интересны.»

Владимир Гранин, «Магнит», АРК Крым
 








Другие новости

28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему...

28.10.2012
Загляните в завтрашний день бизнеса вместе с Мартином Линдстромом!

7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных...

18.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности. Первый...

09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»

Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой...

08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины

Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.   В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и...

05.10.2012
Объявите войну выражению «Да, но…»

Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего....

04.10.2012
Не понравилось – не плати. Можно ли заработать на совести клиентов

Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор?   Такую...

03.10.2012
От краудсорсинга к просьюмингу

Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из...

02.10.2012
Как решать нестандартные бизнес-задачи или игровая площадка на рельсах

Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать...

28.09.2012
Бизнес растет как на дрожжах? Самое время для паники

В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость...


Ваш логин

Пароль

Регистрация

Календарь
« октябрь, 2010 »

1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31