На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Новости
19.08.2010
просмотров: 939

Проверенный алгоритм оптимизации: пример из ритейл-бизнеса

Автор: Борис Старинский, директор компании «Инталев Украина»

Уже давно разработана методология процессного управления, технология оптимизации процессов тоже не раз была описана. Однако многие компании по-прежнему наступают на одни и те же грабли. Почему так часто проваливаются проекты оптимизации? Какие процессы нужно оптимизировать и как это делать, чтобы повысить эффективность компании в целом и прибыль в частности?


КАК ДЕЛАТЬ НЕ НАДО

Начнем с того, как не нужно делать. Примеров – великое множество. Часто компании, воодушевленные консультантами или книгами, с энтузиазмом бросаются в проект оптимизации бизнеса и процессов. Сначала все полны энтузиазма, бегают со схемами процессов, появляется специфическая терминология и т.д. Но время идет, эффективность не повышается (или повышается незначительно, или даже падает – нужное подчеркнуть), и азарт начинает угасать. С каждым месяцем люди устают от этого все больше, сторонников становится все меньше, появляются другие задачи и проекты, и в итоге, обычно – через 4–6 месяцев, проект затихает без сколько-нибудь значительных результатов. Хотя я наблюдал компании с корпоративной культурой садо-мазо, которые подобные проекты вели годами. Тем громче был финальный
провал!

Почему так происходит? Факторов много, но я хочу выделить главную причину провала проектов оптимизации процессов. Это попытка оптимизировать все – весь бизнес, все процессы. Дайте мне таблеток от жадности! И побольше, побольше! Широка славянская душа, как размахнемся, как оптимизируем все процессы – вот прибыли будет немеряно! Не будет. Когда у нас ломается автомобиль, мы ищем неисправность и устраняем ее. А представьте, что вместо этого мы начнем разбирать машину на детали и каждую деталь модернизировать!

В бизнесе средних размеров дерево процессов обычно состоит из 180–250 процессов. На качественное описание и оптимизацию одного процесса уходит от дня до месяца, чаще всего – где-то неделя. А сколько понадобится на описание и оптимизацию всех процессов? Годы! При этом процессы меняются и описания устаревают. В общем, это не наш путь. С другой стороны, оптимизация процессов – мощнейший инструмент повышения эффективности бизнеса. Только нужно научиться правильно его использовать.


Статья полностью
доступна в №7_2010 журнала "Управление компанией".







Другие новости

28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему...

28.10.2012
Загляните в завтрашний день бизнеса вместе с Мартином Линдстромом!

7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных...

18.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности. Первый...

09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»

Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой...

08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины

Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.   В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и...

05.10.2012
Объявите войну выражению «Да, но…»

Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего....

04.10.2012
Не понравилось – не плати. Можно ли заработать на совести клиентов

Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор?   Такую...

03.10.2012
От краудсорсинга к просьюмингу

Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из...

02.10.2012
Как решать нестандартные бизнес-задачи или игровая площадка на рельсах

Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать...

28.09.2012
Бизнес растет как на дрожжах? Самое время для паники

В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость...


Ваш логин

Пароль

Регистрация

Календарь
« август, 2010 »

1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31