На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Новости
22.10.2008
просмотров: 555

Как правильно критиковать коллег

Иногда в работе кто-то из сослуживцев совершает ошибку. Чтобы не оставлять проблему на рассмотрение руководства, коллеги зачастую готовы обсудить ситуацию между собой и разрешить ее здесь и сейчас.

Если вы собрались критиковать своего товарища по работе, подумайте, уместно ли это. Естественно, не стоит решать рабочие вопросы на корпоративных вечеринках - человек сюда пришел, чтобы отдыхать.

Самое главное - чтобы у вашего коллеги было время. Если человек занят, хорошего разговора не выйдет. Бывают «трудные личности» - по возрасту намного старше или слишком ранимые, тогда разговаривать лучше в максимально интимной обстановке. Другие коллеги не должны быть в это вовлечены. Если в помещении много людей, просто подойдите к столу сослуживца и разговаривайте приглушенным, спокойным и ровным голосом.

Разговор стройте так: сначала скажите что-нибудь положительное. Например: «Я ценю твои усилия». Можно похвалить, отметить достоинства человека. А можно начать и с самокритики («у меня тоже такое было»). Это полезно в разговоре с чрезмерно чувствительными людьми. В самом начале разговора не используйте местоимение «ты» или «вы» - это будет звучать как обвинение, и человек начнет защищаться или даже отрицать. Далее идет критический разбор полетов, а завершить его нужно на позитивной ноте - тогда критика не вызовет отрицательных эмоций и вспышку гнева. В критике нельзя быть категоричным и отчитывать: люди, находящиеся на одном карьерном уровне, должны поддерживать друг друга, а категоричность и жесткость больше подходит для начальства. И критиковать нужно за конкретные промахи. Не стоит упоминать прошлые ошибки - зачем все сваливать в кучу?

Не стоит тараторить и обвинять сослуживца во всех смертных грехах - он может воспринять это как тотальный «наезд». Смотрите, понял человек вас или нет. Делайте небольшие паузы, давайте ему возможность ответить. Тут же следите за реакцией собеседника. Люди, плохо воспринимающие критику, в разговоре поджимают губы, дуются. Или начинают сразу же защищаться, не дослушав. Тогда можно попробовать помягче: «Ты не волнуйся, я считаю тебя хорошим сотрудником. Но у нас возникла проблема, и надо ее решить».

В процессе «разбора полетов» может выясниться, что ваш коллега признает свою ошибку - это уже полдела. Нужно, чтобы разговор не закончился на фразе: «Да-да, я знаю». Спросите, что коллега собирается предпринять, и предложите свои варианты.

Учитывайте также, в каком статусе вы находитесь. Если вы давно работаете в компании и находитесь на хорошем счету у начальства, ваши позиции крепки. Только не забывайте максимально уважительно формулировать аргументы. Если вы на равных позициях, разговор может быть жестче, но ни в коем случае не переходите на личности

Источник: «Труд»






Другие новости

28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему...

28.10.2012
Загляните в завтрашний день бизнеса вместе с Мартином Линдстромом!

7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных...

18.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности. Первый...

09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»

Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой...

08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины

Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.   В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и...

05.10.2012
Объявите войну выражению «Да, но…»

Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего....

04.10.2012
Не понравилось – не плати. Можно ли заработать на совести клиентов

Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор?   Такую...

03.10.2012
От краудсорсинга к просьюмингу

Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из...

02.10.2012
Как решать нестандартные бизнес-задачи или игровая площадка на рельсах

Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать...

28.09.2012
Бизнес растет как на дрожжах? Самое время для паники

В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость...


Ваш логин

Пароль

Регистрация

Календарь
« октябрь, 2008 »

1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31