На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Новости
12.08.2008
просмотров: 1892

Делегировать или умереть

Так в свое время назвал Керк Ректор свою книгу о делегировании полномочий. Применительно к отечественному бизнесу, это название было бы уместнее в повелительном наклонении: «Делегируй или умри!». Потому что другой альтернативы, господа бизнесмены, у нас просто нет: либо мы научимся делегировать, либо… делегировать научится кто-то другой!

Профессиональное «выгорание» руководителей становится в компаниях проблемой «номер один». Причин этому много, но мы остановимся на ключевой — руководители не умеют и/или не хотят делегировать свои полномочия.

Особенно остро этот вопрос стоит у владельцев бизнеса. Конечно, страшно отдавать свое «отечество» в управление «варягу» — исполнительному директору, который, к тому же все делает не так. Лучше уж сам… Так спокойнее.

Примерно такая же ситуация у менеджеров «среднего звена» и «линейных руководителей». По статистике, на этих уровнях менеджмента средняя продолжительность работы руководителя до состояния «выгорания» составляет 5–7 лет (у владельцев бизнеса 3–5 лет). Почему? Все очень просто. Они тоже перегружены, так как не умеют или не хотят делегировать свои полномочия нижестоящим сотрудникам. А здоровье не бесконечно, и оно когда-нибудь заканчивается. Люди скажут: «Сгорел на работе» и тихо вздохнут «Жалко. Хороший был человек».

Что же такое «профессиональное выгорание»? Костер горит до тех пор, пока не сгорают дрова. Так и человек — работает до тех пор, пока не заканчиваются его физические и психологические ресурсы. Только в отличие от костра, человек должен сам контролировать наличие у себя этих дров (ресурсов) или сознательно уменьшать интенсивность огня (трудовой нагрузки).

Как уже было сказано, самый прямой и эффективный путь уменьшения нагрузки руководителя — это делегирование им своих полномочий. Существует много теорий делегирования. Мы предлагаем вам свою. Особенность данной теории заключается в ее тесном увязывании с процессным подходом.

Что такое процессный подход?

Любая профессиональная деятельность имеет под собой определенный смысл, который лежит за ее пределами и является следствием того контекста, в котором она осуществляется. Смыслом деятельности организации, например, может быть получение прибыли или благотворительность, или самореализация ее владельца… В любом случае, деятельность имеет свой смысл, и руководитель должен понимать ЗАЧЕМ она осуществляется.

Второй вопрос, на который руководителю необходимо ответить, — какова цель данной деятельности? Другими словами, какого конкретного результата мы хотим достичь по ее окончании или на отдельных ее этапах. Проще говоря, ЧТО мы хотим получить в результате? (Напомним, что цели лучше формулировать по принципам SMART.)

Когда мы знаем ответы на вопросы ЗАЧЕМ? и ЧТО?, закономерно возникает вопрос КАК? Каким образом нам получить желаемый результат? Ответом на этот вопрос является описание алгоритма действий, который необходимо совершить для достижения поставленной цели. По сути, — этот алгоритм и есть упоминаемый ранее процесс деятельности, результатом которого будет достижение поставленной цели.

Также мы должны понимать, что нам необходимо для осуществления данной деятельности. С ПОМОЩЬЮ ЧЕГО мы можем достичь поставленного результата? Ресурсы могут быть медленно расходуемыми, необходимыми на протяжении всего процесса (постоянные активы), а могут быть быстро расходуемыми, необходимыми только на определенных этапах процесса (текущие активы).

Контрольные вопросы ЗАЧЕМ? ЧТО? КАК? и С ПОМОЩЬЮ ЧЕГО? являются структурообразующими для процесса любой профессиональной деятельности.

Алгоритм делегирования

Вышеупомянутые контрольные вопросы необходимо иметь ввиду при делегировании любой деятельности (процесса). Другими словами, делегируя своим подчиненным какой-либо процесс, руководитель должен донести до них следующие ключевые моменты:


  • ЗАЧЕМ?
    Общий контекст, в котором сотрудник будет выполнять поставленную задачу; управленческие рамки, регламентирующие предстоящую деятельность; описание существующей проблемы и смысла будущей деятельности; последствия выполнения или невыполнения поставленной задачи. Допустимой формой контроля, в данном случае, может являться устный доклад (информирование) о решении поставленной проблемы.
  • ЧТО?
    Конечный результат, которого необходимо достичь. Критерии измерения данного результата, выраженные в конкретных «оценочных шкалах». Методы измерения этих критериев. Возможная форма контроля по результату — письменный отчет о достижении поставленной цели.
  • КАК?
    Алгоритм и стандарты выполнения поставленной задачи. Возможная форма контроля по процессу — постоянный ее мониторинг с определением «контрольных точек», критериев, методов контроля и т. д.
  • С ПОМОЩЬЮ ЧЕГО?
    Основные и текущие ресурсы, а также полномочия, необходимые для эффективного выполнения деятельности и максимального достижения запланированного результата. Целью мониторинга в данном случае является непрерывный контроль за эффективностью использования имеющихся ресурсов.
  • Пятым шагом алгоритма делегирования является мотивация сотрудника на максимально качественное выполнение им поставленной задачи.

Источник: HR-Portal






Другие новости

28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему...

28.10.2012
Загляните в завтрашний день бизнеса вместе с Мартином Линдстромом!

7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных...

18.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности. Первый...

09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»

Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой...

08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины

Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.   В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и...

05.10.2012
Объявите войну выражению «Да, но…»

Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего....

04.10.2012
Не понравилось – не плати. Можно ли заработать на совести клиентов

Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор?   Такую...

03.10.2012
От краудсорсинга к просьюмингу

Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из...

02.10.2012
Как решать нестандартные бизнес-задачи или игровая площадка на рельсах

Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать...

28.09.2012
Бизнес растет как на дрожжах? Самое время для паники

В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость...


Ваш логин

Пароль

Регистрация

Календарь
« август, 2008 »

1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31