На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Новости
30.07.2008
просмотров: 630

Глас вопиющего босса

Криком, как и слезами, делу вряд ли поможешь. Впрочем, такого мнения придерживаются далеко не все руководители. Увидев, что однажды повышенный тон совершил невозможное — заработал даже самый ленивый, — некоторые начальники начинают применять этот инструмент все чаще. Правда, далеко не всегда следствием окрика руководителя является повышение качества работы сотрудников.

Для чувствительных, легкоранимых людей работа с таким руководителем превращается в каторгу. Ведь на них крик действует с точностью до наоборот: вместо того чтобы начать активно трудиться, как хотелось шефу, они опускают руки. И вместо того чтобы думать о работе, они целый день переживают, вспоминая повышенный тон начальника.

Прежде всего вам нужно научиться не принимать эмоциональные всплески руководства на свой счет. Если у человека стресс, он не может держать себя в руках, не умеет нормально общаться и управлять коллективом. Но это точно не ваша вина. Подобные руководители, скорее всего, обращаются так со всеми сотрудниками, даже с теми, которых они любят и ценят. Просто у них такой стиль общения и метод руководства.

Если начальник начинает на вас кричать, ни в коем случае не отвечайте тем же. Дайте ему выговориться. Психологические исследования показали, что человеку, чтобы выпустить пар, нужно где-то полторы минуты. Если ему в это время не перечить, тем самым подливая масла в огонь, через полторы минуты кричащий более или менее успокоится.

Если начальник кричит, потому что недоволен вами из-за какой-то допущенной ошибки или плохо выполненной работы, покажите ему, что вы понимаете его негодование, скажите что-то вроде: «Да, я виноват, принимаю ваши претензии», — и тут же попытайтесь перевести разговор из эмоциональной сферы в деловую. Например, спросите, что дальше делать в этой ситуации, то есть попросите у начальника совета, касающегося дальнейшего развития событий или, что еще лучше, предложите свои варианты решения проблемы.

Чтобы прийти в себя после тяжелого разговора, попробуйте проделать следующее упражнение. Стоя, закройте глаза, сделайте глубокий вдох, представляя в этот момент, что в вас входит чистая волна позитивной энергии. А на выдохе представьте, что вместе с воздухом освобождаетесь от негатива. Подышите так пять-десять раз, и вам станет легче. Это поможет вам вернуться в нормальный рабочий ритм. Не забывайте о чувстве юмора, оно тоже спасает после криков начальника.

Впрочем, лучшее, что можно сделать, это поговорить с руководителем о манере общения с вами. Тактично объясните ему, что чувствуете дискомфорт, когда он повышает на вас голос. Нужно сказать, что такой подход негативно влияет на вашу работоспособность, в результате чего вы трудитесь менее эффективно, что сработавший однажды окрик в остальных случаях только усугубляет ваши ошибки. Возможно, вам придется напомнить об этом не раз и не два. Но в результате даст о себе знать эффект привыкания: руководитель должен усвоить, что для вас громкий крик не является стимулом к повышению КПД.
Источник: HR-Portal






Другие новости

28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему...

28.10.2012
Загляните в завтрашний день бизнеса вместе с Мартином Линдстромом!

7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных...

18.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности. Первый...

09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»

Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой...

08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины

Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.   В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и...

05.10.2012
Объявите войну выражению «Да, но…»

Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего....

04.10.2012
Не понравилось – не плати. Можно ли заработать на совести клиентов

Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор?   Такую...

03.10.2012
От краудсорсинга к просьюмингу

Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из...

02.10.2012
Как решать нестандартные бизнес-задачи или игровая площадка на рельсах

Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать...

28.09.2012
Бизнес растет как на дрожжах? Самое время для паники

В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость...


Ваш логин

Пароль

Регистрация

Календарь
« июль, 2008 »

1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31