На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Новости
11.04.2008
просмотров: 723

Вижу книгу

Вижу книгу | Управление компаниейПочитав книгу Айн Рэнд "Источник", я понял, как не надо проводить совещания — не надо пытаться найти коллективное решение, устраивающее всех. Коллективный разум не способен ничего придумать — общее решение скорее всего будет иметь отрицательный эффект. В одной комнате редко находится больше одного человека с видением и волей, остальные — планктон.

Прочитав книгу "Жалоба как подарок", я изменил отношение к рассерженным покупателям. Теперь звонит человек на бесплатный номер и говорит: вы сволочи и гады. А его подробно расспрашивают, где эти сволочи и кто конкретно гад. После этого руководитель, к которому имеет отношение жалоба, получает SMS о том, что у него в подразделении есть проблема.

Прочитав книгу "Первоклассный сервис" Джона Шоула, я снял ограничения на минимальный платеж за услуги сотовых операторов — понял, что не нужно ставить никаких лишних барьеров для клиента. Над другим барьером пока работаем — пытаемся избавиться от высоких прилавков. Столкнулись с сопротивлением людей, которым психологически тяжело вылезать из конуры.

Прочитав книгу "Мотивация в стиле экшн", я решил скопировать описанный в ней прием для поиска новых людей. Идея была в том, чтобы в красках описать в объявлении драму потери покидающих компанию людей, чтобы привлечь амбициозных кандидатов. Ну, я и написал, что Егора Чекмарева некоторые партнеры считали божеством и падали ниц, а Вячеслав Хван выжимал соки из поставщиков лучше соковыжималок Bork, и я "обливаюсь слезами".

Когда Сергей Полонский находит интересную книгу, он покупает не одну, а двадцать. И потом рассылает друзьям. Мне угнаться за ним непросто — честно говоря, читаю медленно. Если бы я начал перечитывать "Войну и мир", с четвертым томом меня можно было бы отправлять в последний путь. Но лучше прочитать книжек меньше других, зато больше других осмыслить. И суметь кристаллизовать полезные для тебя идеи.

Пусть даже не всегда получается так, как в книжке. Ведь в кейсе из "Мотивации" объявление разместили не в блоге, а в газете — и получили сумасшедший отклик. У нас даже до собеседований дело не дошло — серьезных кандидатов так и не оказалось. Мне говорили, что блогеры — бездельники и эксгибиционисты. И я понял, что в этом есть своя правда. Но все равно лучше пробовать, чем просто восторгаться великолепными примерами,— как минимум изменишь свой образ мыслей.

Когда у компании был большой долг и все финансисты говорили мне, что я разорюсь, я даже по ночам стал плохо спать. Пока не прочитал биографию Сэма Уолтона, где тот описывал, как у него одно время был немыслимый долг, который только что не превышал стоимость компании. После этого я стал спать хорошо.
Источник: Секрет фирмы






Другие новости

28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему...

28.10.2012
Загляните в завтрашний день бизнеса вместе с Мартином Линдстромом!

7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных...

18.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности. Первый...

09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»

Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой...

08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины

Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.   В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и...

05.10.2012
Объявите войну выражению «Да, но…»

Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего....

04.10.2012
Не понравилось – не плати. Можно ли заработать на совести клиентов

Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор?   Такую...

03.10.2012
От краудсорсинга к просьюмингу

Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из...

02.10.2012
Как решать нестандартные бизнес-задачи или игровая площадка на рельсах

Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать...

28.09.2012
Бизнес растет как на дрожжах? Самое время для паники

В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость...


Ваш логин

Пароль

Регистрация

Календарь
« апрель, 2008 »

1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30