На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Новости
07.02.2008
просмотров: 651

Предупрежден - значит вооружен

Буллинг, моббинг, боссинг - звучит как веселая детская считалочка. Однако все эти звонкие слова описывают виды психологической агрессии, создающие нестерпимую обстановку в офисе. Унижение и психологическое насилие далеко не безобидны - они создают серьезную угрозу здоровью, а для компании оборачиваются снижением эффективности и ростом текучки кадров.
Немного статистики

Предупрежден - значит вооружен  | Управление компаниейПо данным Kelly Services, увольнение из-за грубости начальника или подчиненного находится на втором месте после низкой оценки результатов труда, особенно среди специалистов, проработавших в компании менее года. А исследование британского Chartered Management Institute показало, что психологической агрессии подвергаются 39% менеджеров из более чем 500 участников опроса, причем наиболее часто (49%) - менеджеры среднего звена.

Дьявол носит...

Чаще всего встречаются жалобы на поведение руководства. Образ начальника, злоупотребляющего властью и не стесняющегося в выражениях, знаком каждому. Воплощением боссинга можно считать Аманду Пристли, героиню фильма «Дьявол носит Prada». Правда, это не самый худший случай, ведь она не повышает голос и не использует ненормативной лексики, а это уже счастье. Если оставить в стороне обычное хамство, то к отличительным чертам боссинга эксперты Chartered Management Institute среди прочего относят постоянную и зачастую необоснованную критику и указания на служебное несоответствие или некомпетентность, необоснованное ограничение возможностей продвижения или повышения квалификации, необоснованную отрицательную оценку работы, а также какое-либо отсутствие оценки. Все это лишает подчиненного уверенности в себе, а следовательно, и мотивации.

К сожалению, агрессия часто начинается «с головы», но редко ею ограничивается.

Против кого будем дружить сегодня?

Еще один вид эмоционального насилия - «моббинг» (mob - (англ.) толпа), что означает коллективное эмоциональное давление на одного из коллег. Обычно цель моббинга - заставить уволиться непонравившегося сотрудника. Но иногда это просто способ «позабавиться» и отвлечься от ежедневной рутины. В этом случае у агрессоров нет постоянной жертвы, здесь действует принцип «сегодня я, а завтра ты». У моббинга свой арсенал средств: распространение порочащих слухов, запугивание и социальная изоляция. Подобное преследование не знает границ: его жертвой может стать как секретарша, так и новый руководитель, пришедший в устоявшийся коллектив.

Волк и ягненок

Для обозначения травли одного коллеги другим многие специалисты используют слово «буллинг». В этом случае возможно применение всех средств как профессионального, так и личного унижения: подчеркнуто панибратское отношение, сарказм, ирония, вольное обращение со словами и извращение значения сказанного. Буллер прекрасно ведет себя в присутствии начальства и отвратительно при коллегах и подчиненных. Однако оказывать сопротивление проще всего именно этим агрессорам.

«Ну и ничего, я тоже не подарок, и у меня в запасе - ход конём»

Предупрежден - значит вооружен  | Управление компаниейПозаботиться об изменении обстановки в коллективе должны, в первую очередь, руководители. Причем применение репрессивных мер к злостным агрессорам не выход, поскольку сотрудников нельзя разделить на волков и агнцев: жертвы буллинга часто сами ведут себя недопустимо по отношению к коллегам.

На личном же уровне бороться с агрессией, безусловно, можно, но всегда нужно помнить о цене победы. Если в качестве «нападающего» выступает непосредственный начальник, то благоразумнее всего применить «принцип Жванецкого»: «Выйди и не стой в этом во всем». «Сместить начальника практически невозможно, - говорит Анна Мухина, руководитель отдела психологического консультирования по вопросам карьеры Центра развития и тестирования «Гуманитарные технологии». - В этом случае единственный выход - менять работу. На равном же уровне сопротивляться необходимо. Нельзя допускать перехода определенных границ (для каждого из нас они свои). Последовательный отпор может дать хорошие результаты. Главное не допускать уныния и подавленности, которые могут привести к депрессии».

Источник: TopCareer.ru






Другие новости

28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему...

28.10.2012
Загляните в завтрашний день бизнеса вместе с Мартином Линдстромом!

7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных...

18.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности. Первый...

09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»

Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой...

08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины

Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.   В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и...

05.10.2012
Объявите войну выражению «Да, но…»

Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего....

04.10.2012
Не понравилось – не плати. Можно ли заработать на совести клиентов

Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор?   Такую...

03.10.2012
От краудсорсинга к просьюмингу

Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из...

02.10.2012
Как решать нестандартные бизнес-задачи или игровая площадка на рельсах

Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать...

28.09.2012
Бизнес растет как на дрожжах? Самое время для паники

В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость...


Ваш логин

Пароль

Регистрация

Календарь
« февраль, 2008 »

1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29