На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Новости
20.08.2007
просмотров: 631

Разговор на заданную тему

Как вы выбираете ресторан? Туроператора для поездки в отпуск? Или узнаете о магазинах, которые особо не рекламируются? Правильно, чаще всего по рекомендации. Советы, слухи, мнения или, другими словами, сарафанное радио — одно из мощнейших средств коммуникации (в Америке даже существует Word Of Mouth Marketing Association, которая работает над тем, чтобы сделать слухи управляемыми). Из-за растущего рекламного шума потребители стараются избегать контакта с традиционной рекламой. У нас это явление пока не достигло такого масштаба, как в Европе или Америке. Ситуация изменится, когда проникновение Интернета будет близко к максимальному, а спутниковое платное телевидение без рекламы — доступно каждому. Традиционные медиа, разумеется, не отомрут, но придется использовать дополнительные возможности, чтобы рекламу заметили и о бренде заговорили. Эти возможности и дает word of mouth. В России уже сейчас компании активно используют “тайных агентов влияния”, в первую очередь в интернет-среде, где на различных форумах или в “Живом журнале” появляются сообщения с ненавязчивой рекламой или рекомендацией определенного товара.

Если говорить о группах товаров, для которых сарафанное радио особенно эффективно, то это продукты, имеющие эмоциональную составляющую. Например, инновационные продукты, дорогие или сложные в использовании, где для принятия решения о покупке потребителю мало рекламного сообщения — его интересуют опыт и впечатления других людей. Последнее касается и сферы услуг (авиакомпании, отели и т. д.). Это также товары, которые находятся на виду в повседневной жизни (“можно взглянуть на твой телефон?”, “прикольный пиджак!” — подобные слова, наверное, хотя бы раз слышал каждый). Есть семь базовых принципов сарафанного радио. Первый — дайте людям некую историю о своем продукте. Но она должна быть действительно занимательной, а не просто представлять набор фактов. Должна вызывать желание обсудить с другим то, что узнал. Я видел ролик автомобильного бренда, демонстрировавший технические характеристики машины, которая выезжает на горнолыжный слалом почти под нереальным углом, уверенно останавливается и держится в таком положении. И впоследствии мне неоднократно пересказывали этот сюжет — вот так интересная история становится темой сарафанного радио. Отлично работает принцип табу, когда мы говорим людям, что что-то нельзя делать, или касаемся запретной темы. Необычность — третий принцип сарафанного радио. Почему рекламные ролики с Каннского фестиваля гуляют по Сети? Потому что большинство из них оригинальны. Одна из компаний, производящих колу, впервые включила в свой ролик злейшего конкурента — это было свежо, я неоднократно получал этот ролик по почте и каждый раз смотрел с удовольствием. Граничит с необычностью принцип эпатажности. Если я назову вам слоган “Цены просто о…ть”, вы наверняка узнаете рекламируемый бренд. Еще три принципа — юмор, запоминаемость и ореол секретности. Последний принцип, работающий на простое человеческое любопытство, используется в так называемых тизинговых кампаниях, когда распространяются интригующие короткие сообщения, сразу не раскрывающие рекламируемый товар.

Нужно сказать, что эффект действия сарафанного радио сложно измерить. Можно лишь констатировать тот факт, что уровень лояльности к такому сообщению гораздо выше, чем к простому рекламному. Парадокс сарафанного радио заключается в том, что люди склонны сообщать большему числу слушателей негативные, а не позитивные комментарии. Поэтому, если потребители обманутся в ожиданиях, этот уникальный канал коммуникации обернется против вас.

Михаил Вощинский
генеральный директор коммуникационного агентства Vizeum


Источник: SmartMoney






Другие новости

28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему...

28.10.2012
Загляните в завтрашний день бизнеса вместе с Мартином Линдстромом!

7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных...

18.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности. Первый...

09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»

Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой...

08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины

Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.   В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и...

05.10.2012
Объявите войну выражению «Да, но…»

Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего....

04.10.2012
Не понравилось – не плати. Можно ли заработать на совести клиентов

Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор?   Такую...

03.10.2012
От краудсорсинга к просьюмингу

Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из...

02.10.2012
Как решать нестандартные бизнес-задачи или игровая площадка на рельсах

Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать...

28.09.2012
Бизнес растет как на дрожжах? Самое время для паники

В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость...


Ваш логин

Пароль

Регистрация

Календарь
« август, 2007 »

1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31