На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Новости
06.06.2007
просмотров: 752

Вылезти из панциря “робота”

Всех менеджеров, на мой взгляд, можно разделить на две категории: “предприниматели” и “роботы”. При равных полномочиях по принятию решений первые действуют свободно, имея возможность подумать над неординарными вариантами и перспективами компании, вторые закованы в цепи рутины: постоянные звонки, встречи, горы бумаг, которые нужно просмотреть. Из-за перегруженности у них нет времени задуматься, правильные ли шаги они делают, они вечно спешат и ничего не успевают. Я стараюсь быть менеджером-предпринимателем и тому же учу своих подчиненных. Это не отменяет переговоров, звонков и совещаний. Просто есть способы уменьшить влияние рутины.
 
Когда шесть лет назад я занял пост гендиректора “Кофе Хауз”, компании предстояло сделать огромный рывок в короткие сроки — увеличить число кофеен с 5 до 50 (сейчас их 145 плюс 19 ресторанов). Команда тогда еще полностью не сформировалась, ритм работы был бешеный. Я понял, что если не перейду на какой-то новый ритм, то сорвусь. Постепенно я стал так планировать рабочий график, чтобы на рутинные вопросы уходило не более четырех часов в день. Час на бумажную волокиту (подписывание договоров, выборочную проверку документов) и три часа на общение с сотрудниками и совещания (это, по моему опыту, оптимальная пропорция, достаточная для контроля текущей ситуации и позволяющая полноценно заниматься стратегическими вопросами). В целом я работаю в офисе не более шести часов в день, а дважды в неделю не бываю там принципиально ради психологической разгрузки. Я специально назначаю деловые встречи в чужих кофейнях, что дает возможность заодно посмотреть, как работают конкуренты. Для подчиненных же я всегда остаюсь доступен по мобильной связи, так что в мое отсутствие компания не живет какой-то своей жизнью.
 
Многие руководители увязают в рутине, потому что все делают сами, не делегируя полномочия. У меня поначалу тоже так было: хотелось все держать под контролем. Но с Нового года я предоставил возможность руководителям направлений (конечно, сперва я отслеживал, справляется ли человек со своими обязанностями или нет) решать все оперативные вопросы самостоятельно, вплоть до контроля финансовых потоков (выручки, оплаты договоров, подрядов и т. д.). А я избавился от работы, в которой моего личного участия, по сути, не требовалось, за исключением регулярного контроля качества сервиса в кофейнях (разумеется, это обязанности управляющих, но я считаю, что должен также в этом участвовать, чтобы “держать тонус”). Единственное, что я никому не делегирую, — проверку финансовых отчетов: еженедельных, ежемесячных, квартальных и годовых. Каждый день объезжаю до трех кофеен, беру отчеты, сажусь за столик с чашечкой ристретто и часа два-три изучаю показатели сети.
 
Человек, измотанный рутиной, не воспринимает новых идей. Так некогда было и со мной: предложения сотрудников вызывали внутреннее отторжение, потому что не хватало времени их обдумать. С “роботами” сложно обсуждать даже текущие рабочие вопросы. У нас был случай, когда один из руководителей настолько завяз в текучке, что вообще перестал меня понимать. Наше общение напоминало разговор умалишенных: я ему одно, а он мне другое. Тогда я спровоцировал небольшой конфликт, что вернуло его в реальность. Он потом благодарил меня за то, что я помог ему выбраться из “болота”. Когда в своих менеджерах я начинаю узнавать себя шестилетней давности, то стараюсь дать им совет, как можно избавиться от рутины. Некоторых даже заставляю переключаться:такой-то вопрос ты должен передать своему подчиненному, зачем тебе каждый день этим заниматься? Повысь еще одного человека, передай ему полномочия. Разумеется, рутина никуда не исчезает, она остается чьей-то обязанностью. Но бизнес есть бизнес — кто-то должен заниматься и этим. Просто распределение рутины по уровням управления должно быть обоснованным.
 
Владислав Дудаков
президент холдинга “Кофе Хауз

Источник: SmartMoney






Другие новости

28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему...

28.10.2012
Загляните в завтрашний день бизнеса вместе с Мартином Линдстромом!

7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных...

18.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности. Первый...

09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»

Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой...

08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины

Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.   В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и...

05.10.2012
Объявите войну выражению «Да, но…»

Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего....

04.10.2012
Не понравилось – не плати. Можно ли заработать на совести клиентов

Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор?   Такую...

03.10.2012
От краудсорсинга к просьюмингу

Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из...

02.10.2012
Как решать нестандартные бизнес-задачи или игровая площадка на рельсах

Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать...

28.09.2012
Бизнес растет как на дрожжах? Самое время для паники

В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость...


Ваш логин

Пароль

Регистрация

Календарь
« июнь, 2007 »

1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30