На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Новости
22.05.2007
просмотров: 895

Статусные гонки

Еще каких-то пять лет назад наличие у человека карты типа Gold позволяло стороннему наблюдателю более-менее точно определить его статус. Держателю же «золота» - ненавязчиво продемонстрировать его окружающим, подчеркнуть свое положение. Сегодня же ситуация далеко не так однозначна.
 Присутствие золотой карты в бумажнике у человека не говорит ровным счетом ни о чем. Вслед за золотыми картами появились другие, более престижные продукты. В то же время, банки начали смягчать требования к клиентам, которые желают открыть золотые карты. Это открыло дорогу к золотым картам широкому слою клиентов. Правопреемницей золотых карт стали карты класса Platinum. Вчерашние владельцы «золота» уже «пересели» на «платину».
 
…но может быть дороже платины
По настоящему эксклюзивными и наиболее элитными картами, на сегодняшний день, несомненно, являются Visa Infinite и MasterCard World Signia. Данные карты предоставляют клиенту самый высокий уровень обслуживания и наиболее широкий набор услуг из всех существующих карт платежных систем Visa и MasterCard. Они являются показателем состоятельности, узнаваемости ее владельца как принадлежности к очень узкому элитарному кругу богатых и знаменитых.
Особняком стоят карты платежной системы American Express. И хотя уровень ведущих карт этой системы (например, American Express Centurion) не уступает аналогам Visa и MasterCard, они не получили должного распространения и популярности в Украине. Это связано в первую очередь со сложностями открытия таких карт, зачастую необходимостью размещения клиентом депозита в сумме предоставляемого кредита по карте, а также достаточно ограниченных возможностей ее использования внутри страны.
Однако банкиры предостерегают, что визуальные различия между теми же золотыми и платиновыми картами, ни коим образом не влияют на объем и качество услуг, которые предлагаются банком вместе с ними. К примеру, хотя та же Visa Gold формально и уступает по статусу Platinum, но банк может предложить ряд услуг своим клиентам – держателям такой карты, которые будут не менее, а иногда и более эксклюзивными и полезными для них, чем соответствующие программы по Platinum.
 
Приватные карты
Понимая, что свободный доступ клиентов со средними доходами к золотым, а порой и платиновым картам не оставляет преимуществ пользования подобными продуктами для VIP-клиентов, банки пошли дальше. Взяв за основу те же платиновые карты, карты Visa Infinite и MasterCard World Signia они начали предлагать наиболее состоятельным клиентам целые пакеты услуг. Причем наделяя их, вдобавок к этому, персональными менеджерами. Иногда такие услуги называются Private Banking.
В набор услуг могут входить, во-первых, все классические банковские услуги: кредитные и депозитные операции, денежные переводы, операции с пластиковыми картами, с валютой, хранение ценностей и прочее. Во-вторых, формирование индивидуального инвестиционного портфеля и доверительное управление капиталом клиента. Финансовое планирование и управление капиталом клиента – это ядро услуги Private Banking, его ключевой сервис.
Одним из обязательных условий Private Banking является предоставлениe услуг персональных менеджеров и консьержей. За рубежом консьерж-сервис включает в себя услуги, связанные с заказом, бронированием, поиском информации и оптимизацией различных жизненных процессов клиента.
 
Фактически все, что делает консьерж-менеджер вписывается в круг обязанностей квалифицированного секретаря. Однако для того, чтобы получать такие услуги круглосуточно, пришлось бы держать целый штат.
 
В целом, Private Banking можно охарактеризовать как некий комплекс услуг на все случаи жизни из одних рук. Причем услуг не только банковских. Например, клиент может решить вопрос по страхованию не обращаясь самостоятельно в страховую компанию. Так, УкрСиббанк предлагает клиентам Private Banking полный комплекс подобных услуг: страхование жизни, страхование имущества и т.д.

Источник: companion.ua






Другие новости

28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему...

28.10.2012
Загляните в завтрашний день бизнеса вместе с Мартином Линдстромом!

7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных...

18.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности. Первый...

09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»

Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой...

08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины

Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.   В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и...

05.10.2012
Объявите войну выражению «Да, но…»

Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего....

04.10.2012
Не понравилось – не плати. Можно ли заработать на совести клиентов

Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор?   Такую...

03.10.2012
От краудсорсинга к просьюмингу

Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из...

02.10.2012
Как решать нестандартные бизнес-задачи или игровая площадка на рельсах

Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать...

28.09.2012
Бизнес растет как на дрожжах? Самое время для паники

В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость...


Ваш логин

Пароль

Регистрация

Календарь
« май, 2007 »

1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31