 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Новости
Metro Cash&Сarry отметилось в Украине рекордомКомпания Metro Cash&Сarry, входящая в состав немецкого торгового концерна Metro Group, открыла в Киеве в своем магазине на Окружной дороге самый большой в структуре компании контакт-центр, рассчитанный на 50 рабочих мест и 2 тыс. звонков на день.«В будущем торговые компании будут конкурировать не только продуктами и ценами, ключевыми преимуществами станут обслуживание и лояльность клиентов. Открытие новое контакт центра – первый шаг Metro Cash&Сarry на пути в борьбе за сердца клиентов», - отметил вчера, 6 февраля, на церемонии открытия контакт центра директор по маркетингу «Метро Кэш энд Кэрри Украина» Берт Вуккинк. Контакт центр компании работает с системой Siemens Genesys Express, а инвестиции в его открытие составили около 500 тыс. евро. 90% операторов контакт центра будут работать над сбором и распространением информации, остальные 10% - над телефонными предложениями отдельных клиентов. Председатель совета директоров ООО «Метро Кэш энд Кэрри Украина» Аксель Лухи, который также присутствовал на открытии контакт центра, отметил, что новый контакн центр стал наибольшим в структуре компании. Лухи также отметил, что в 2006 году компания открыла в Украине 5 новых магазинов, а в 2007 году компания планирует продлить развитие в регионах, где еще нет торговых центров Metro Cash&Сarry. «В настоящий момент мы ведем переговоры с руководством многих городов. В марте начнется новое строительство, а первое открытие состоится в июне – июле», - сказал он. Другие новости28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов
13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов. Участники мероприятия получат систему... 28.10.2012
Загляните в завтрашний день бизнеса вместе с Мартином Линдстромом!
7 декабря 2012 года в Киеве состоится мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг. Манипуляции с сознанием, которые заставляют совершать покупки» для владельцев и топ-менеджеров компаний, заинтересованных в долгосрочных конкурентных... 18.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности
15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности. Первый... 09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»
Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой... 08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины
Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев. В отчёте, опубликованном недавно Resolution Media и... 05.10.2012
Объявите войну выражению «Да, но…»
Популярное выражение «Да, но» – подлая штука. Вы вроде бы соглашаетесь с собеседником, но только формально. На деле же у вас куча возражений, и вы не намерены их держать при себе, и протяжное «но» не предвещает оппоненту ничего хорошего.... 04.10.2012
Не понравилось – не плати. Можно ли заработать на совести клиентов
Представьте, что в ресторане вам предложено заплатить не по счету, а по совести. Не понравилось – не плати, понравилось – отблагодари, но со щедростью, какую считаешь уместной. Много ли выдаст ваш внутренний калькулятор? Такую... 03.10.2012
От краудсорсинга к просьюмингу
Вы можете себе представить, что где-то в небольшом городе в маленькой однокомнатной квартирке, в окружении книг, компьютера и гитары живет молодой человек, который мимоходом, c лету решает задачи, которые поставили в тупик лучшие умы компаний из... 02.10.2012
Как решать нестандартные бизнес-задачи или игровая площадка на рельсах
Основатели Центра креативных технологий «Идеальные решения» Виктор Тимохов и Владимир Бубенцов выступили в Высшей школе экономики с мастер-классом «Технологии креативности — стимул для творчества». Лекция была посвящена тому, как решать... 28.09.2012
Бизнес растет как на дрожжах? Самое время для паники
В 2008 году американская семейная компания Allen Printing достигла пика продаж за всю свою историю. С этой вершины она и покатилась к банкротству. Когда рынок рос, а кредиты дешевели, можно было не обращать внимания на рентабельность и стоимость... |
Календарь
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
 |
 |
© 2006 «Управление Компанией» |
|
|
|