На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

№5, 2011
№5, 2011
30.05.2011
Для подписчиков
просмотров: 19
комментариев: 0

Коммуникации со скрытым смыслом

Как противостоять психологическим играм в компании



Коммуникации со скрытым смыслом |
Менеджмент организации, Управление персоналом
 | Управление компанией
Концепция психологических игр позволяет путем простых наблюдений за поведением сотрудников получать информацию о возможных проблемах в коммуникациях, системе мотивации, структурировании деятельности внутри компании. Речь пойдет о том, как диагностировать игры, как интерпретировать подаваемые ими сигналы о необходимых изменениях и как минимизировать их влияние в организации.




Руководители тратят массу усилий и ресурсов на совершенствование собственных навыков управления и развитие подчиненных ради получения лучших результатов. При этом часто на их пути возникают препятствия, которые сложно классифицировать с помощью терминов менеджмента, а эффективность работы стоит под вопросом. Многие проблемные зоны напрямую связаны с неконструктивным общением на работе, когда оказывается, что люди встречаются там, чтобы не только сообща реализовывать проекты и воплощать идеи, но и вместе играть в психологические игры. Эрик Берн, автор транзактного анализа, называет психологические игры одним из способов структурирования времени, в том числе и рабочего. Всего он выделил их шесть: 1) избегание – уход в себя; 2) ритуалы – стереотипные процедуры, такие как обмен приветствиями при встрече; 3) времяпровождение – разговоры обо всем и ни о чем без намерения что-либо сделать; 4) деятельность – работа ради достижения определенной цели; 5) психологические игры – серия транзакций в коммуникации, содержащих скрытый смысл или подвох, также в них заложен конфликт с драматической развязкой; 6) близость – открытое и осознанное самовыражение.

Очевидно, что основным способом структурирования времени на рабочем месте должна быть деятельность (при этом допуска­ются ритуалы и времяпровождение в виде, например, перерывов на кофе). Однако деятельность может служить и основой для психологических игр, на которые зачастую тратится немало времени.

Для идентификации игр Эрик Берн использовал названия, отражающие их суть. Со времен выхода его первой книги и по сей день список постоянно пополняется. Среди наиболее распространенных в рамках организаций можно выделить такие, как «Да, но», «Загнанный», «Скандал», «Пакет с ланчем», «Ну что, попался?», «Видишь, как я старался», «Отпор».


Чтобы прочитать статью, Вам необходимо оформить подписку.
 
 

Последние статьи

Радио – очень эмоциональный бизнес, здесь всё на кончиках пальцев. И всё зависит от людей, от их драйва. Нельзя прийти в студию с ощущением «всё постыло». Как бы ты из себя оптимизм ни выдавливал, это чувствуется, это слышно.
Является ли аномалией в современном мире вера в сверхъестественное? Вот что думают об этом учёные.
Многие великие компании созданы тандемом выдающихся людей, взаимоотношения которых порой развивались непросто… Какой видит Пол Аллен свою роль в становлении Microsoft?
Несколько десятилетий идеи Айн Рэнд, воспевавшей абсолютную свободу и индивидуализм, будоражили умы целых поколений читателей. Её работы вновь оказались в центре внимания широкой читательской аудитории после 2008 года. Тогда в свете грянувшего кризиса в обществе стали активно обсуждать проблему несовершенства современного капитализма.
Один из сентябрьских дней. Разработчики Facebook и специалисты по социальным медиа собрались на f8 2011 – ежегодную спонтанно планируемую конференцию, ставшую чем-то вроде Мекки для всех молящихся на мегасеть. Для армии фанатов это мероприятие – одна из немногих возможностей наблюдать в режиме реального времени, как Марк Цукерберг, известный своим отвращением к публичному вниманию, делает основной доклад.
Хотя альтернативная энергетика сейчас весьма популярна, работать на этом рынке непросто. У датской компании Vestas, одного из крупнейших в мире производителей оборудования для ветроэлектростанций, подъёмы чередуются с кризисами, а колебания в объёме заказов зачастую носят непредсказуемый характер. Чтобы сохранить лидерство в такой нестабильной отрасли, нужно особое искусство.
Уходят ключевые сотрудники, гаснет изначальный энтузиазм, вместо проявлений творчества главенствует рутина – такими могут быть последствия неутомимого стремления компаний к эффективности. Почему же всё зачастую складывается именно так?
Тимур Сарбаев, консультант по стратегическому  и кризисному менеджменту tymur.sarbaiev@gmail.com
Компания успешна, открывает филиалы, растёт. Довольны и клиенты, и топ-менеджмент. Но однажды становится понятно, что ситуацию контролирует не генеральный директор, а руководители филиалов. Неизвестно, когда и как это случилось, но влиять на них уже невозможно. Теперь генеральный директор зависит от них, а не наоборот…
Чтобы понимать обстоятельства, в которых существует компания, и принимать стратегические решения, очень важен контекст. По сути, это набор условий, которые наполняют ситуацию определённым значением, содержанием. Это то, чем бизнес не может управлять, но что может и должен учитывать. О том, что такое контекст и как с ним работать, и пойдёт речь в этой статье.
Ваш логин

Пароль

Регистрация