На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

№4, 2011
№4, 2011
29.04.2011
Для подписчиков
просмотров: 14
комментариев: 0

Инвентаризация знаний

Как управлять информацией в компании



Инвентаризация знаний |
Менеджмент организации
 | Управление компанией
Очевидно, что компания, которая знает больше, чем ее конкуренты, получает ощутимое преимущество. При этом поток обрушивающейся на нас информации постоянно нарастает – и зачастую «больше» не означает «лучше». какие же именно знания помогут вырваться вперед в рыночной гонке, как искать их источники в организации и за ее пределами и как их использовать, рассказывает Андре де Баррош Тейшейра, основатель консалтинговой компании eemPOK.




«Управление компанией»: Как определить, какие именно знания нужны компании?

Андре де Баррош Тейшейра:
Для этого можно задать себе четыре вопроса. Первый – о чем нам известно, что мы это знаем? Такая информация может понадобиться нам для того, чтобы перестать делать что-то неэффективное, не тратить деньги зря. К примеру, когда я работал в Coca-Cola, мы направляли немалые средства на изучение потребителей и получали такой результат: люди старше определенного возраста не любят этот напиток. Но ведь мы это и так знали! Не стоит тратить много денег на получение знаний, которые можно отнести к этой категории.

Второй вопрос – о чем нам известно, что мы этого не знаем? Это те знания, которые нам нужно получить в первую очередь, потребность в которых очевидна. В их приобретение нужно вкладывать средства.

Третий – о чем нам неизвестно, что мы этого не знаем? Если конкуренты осведомлены, что вы не владеете какой-то важной информацией и даже не осознаете, что она вам нужна, у вас могут быть большие проблемы. Помните: если вы чего-то не знаете наверняка, то надо научиться продумывать разные сценарии будущего, представлять, каким может быть развитие событий.

И четвертый вопрос такой: о чем нам неизвестно, что мы это знаем? К этой категории относятся знания (порой весьма ценные), которыми владеют ваши сотрудники. Скажем, кто-то из них располагает полезной информацией о других сферах деятельности – и это можно было бы применить в вашей организации. А у кого-то большой опыт работы на вашем рынке или в бизнесе, похожем с вашим, но опыт этот не структурирован и фактически не осознан. Я рекомендую руководителям общаться с подчиненными, начать можно, к примеру, с человека с самым большим стажем в компании. Иногда рядовые сотрудники знают больше, чем менеджеры.


Чтобы прочитать статью, Вам необходимо оформить подписку.
 
 

Последние статьи

Радио – очень эмоциональный бизнес, здесь всё на кончиках пальцев. И всё зависит от людей, от их драйва. Нельзя прийти в студию с ощущением «всё постыло». Как бы ты из себя оптимизм ни выдавливал, это чувствуется, это слышно.
Является ли аномалией в современном мире вера в сверхъестественное? Вот что думают об этом учёные.
Многие великие компании созданы тандемом выдающихся людей, взаимоотношения которых порой развивались непросто… Какой видит Пол Аллен свою роль в становлении Microsoft?
Несколько десятилетий идеи Айн Рэнд, воспевавшей абсолютную свободу и индивидуализм, будоражили умы целых поколений читателей. Её работы вновь оказались в центре внимания широкой читательской аудитории после 2008 года. Тогда в свете грянувшего кризиса в обществе стали активно обсуждать проблему несовершенства современного капитализма.
Один из сентябрьских дней. Разработчики Facebook и специалисты по социальным медиа собрались на f8 2011 – ежегодную спонтанно планируемую конференцию, ставшую чем-то вроде Мекки для всех молящихся на мегасеть. Для армии фанатов это мероприятие – одна из немногих возможностей наблюдать в режиме реального времени, как Марк Цукерберг, известный своим отвращением к публичному вниманию, делает основной доклад.
Хотя альтернативная энергетика сейчас весьма популярна, работать на этом рынке непросто. У датской компании Vestas, одного из крупнейших в мире производителей оборудования для ветроэлектростанций, подъёмы чередуются с кризисами, а колебания в объёме заказов зачастую носят непредсказуемый характер. Чтобы сохранить лидерство в такой нестабильной отрасли, нужно особое искусство.
Уходят ключевые сотрудники, гаснет изначальный энтузиазм, вместо проявлений творчества главенствует рутина – такими могут быть последствия неутомимого стремления компаний к эффективности. Почему же всё зачастую складывается именно так?
Тимур Сарбаев, консультант по стратегическому  и кризисному менеджменту tymur.sarbaiev@gmail.com
Компания успешна, открывает филиалы, растёт. Довольны и клиенты, и топ-менеджмент. Но однажды становится понятно, что ситуацию контролирует не генеральный директор, а руководители филиалов. Неизвестно, когда и как это случилось, но влиять на них уже невозможно. Теперь генеральный директор зависит от них, а не наоборот…
Чтобы понимать обстоятельства, в которых существует компания, и принимать стратегические решения, очень важен контекст. По сути, это набор условий, которые наполняют ситуацию определённым значением, содержанием. Это то, чем бизнес не может управлять, но что может и должен учитывать. О том, что такое контекст и как с ним работать, и пойдёт речь в этой статье.
Ваш логин

Пароль

Регистрация