На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

№7, 2009
№7, 2009
06.08.2009
Для подписчиков
просмотров: 20
комментариев: 0

Антикризисная диагностика

Что мешает оздоровлению бизнеса?



Антикризисная диагностика |
Миссия, стратегия, видение
 | Управление компанией
Живой организм, попадая в беду, инстинктивно жертвует частью для спасения целого. Так, например, поступает ящерица, отбрасывая прищемленный хвост. Аналогичный инстинкт побуждает управленца отсекать лишнее ради сохранения целостности всего бизнеса. Однако если в живой природе за миллионы лет эволюции выработались соответствующие инстинкты, то бизнес-организм таковых лишен. Посему зачастую благие намерения управленцев могут привести к негативным последствиям для всей компании. Как правильно провести антикризисную диагностику и безошибочно определить, что подлежит отсечению в неблагоприятных условиях?





Обычно в практике управления проблемные зоны выявляются бессистемно, по наиболее явным симптомам. Например, директор по закупкам начинает «бить в колокола» по поводу «затоварки» складов, что и служит сигналом корректировки закупок. Довольно быстро становится очевидным, что отказ от закупок (или перенесение сроков) продуктов определенного ассортимента тянет за собой цепочку неожиданных изменений в объеме продаж, затратах на логистику, а также отток клиентов и дебиторскую задолженность. Внесение корректировок в эти функции таким же неожиданным образом влияет на все параметры сразу. Отсутствие системного взгляда на бизнес приводит к использованию единственного метода – проб и ошибок. Не имея единого критерия оптимизации, каждый из интересующих параметров зачастую изменяют независимо от других.

Но если подойти к задаче системно, то мы уже не будем действовать наобум. Выработать системный взгляд можно исходя из следующих очевидных положений. Как известно, источник жизнедеятельности любой компании – денежные потоки. В общем случае – это разность между доходами от продаж и затратами на обеспечение этих продаж и выполнение сопутствующих функций. Доходы зависят от прогнозирования потребительской активности и прибыльности продуктового ассортимента. В свою очередь затраты всегда можно разделить на условно переменные и условно постоянные. Для наглядности изобразим эти рассуждения в виде схемы причинно-следственных связей (рис. 1).

Антикризисная диагностика | Управление компанией
Антикризисная диагностика | Управление компанией


Здесь мы выделяем четыре группы факторов, определяющих необходимые меры по антикризисному оздоровлению бизнеса. Первые две группы касаются адекватной системы вознаграждения тех, кто продает, и тех, кто управляет. Третья и четвертая – позволяют обеспечить оптимальное соотношение затрат на продажи и управление с доходами от продаж – а для этого надо провести категоризацию потребителей и продуктов/услуг компании. Важнейшим и единственным критерием оптимизации выбираем денежный поток. В итоге можно, во-первых, смоделировать программы оздоровления и выбрать наиболее подходящий вариант, а во-вторых – не понадобится много итераций для получения желаемого результата.

При таком подходе факторы четвертого уровня (на рисунке – 2.1.1, 2.1.2, 3.2.1, 3.2.2) считаются независимыми, но взаимо­обусловленными. Так, факторы 3.2.1 и 3.2.2 зависят от 2.1.1 и 2.1.2. Кроме того, факторами четвертого уровня непосредственно определяются факторы третьего уровня (2.1, 2.2, 3.1 и 3.2), которые, в свою очередь, влияют на факторы 2 и 3, а те – на наш денежный поток.


Рассмотрим каждый фактор отдельно в логической последовательности.

Шаг 1. Категоризация потребителей

Традиционная в благоприятные времена классификация потребителей должна быть заменена новой. Сегодня стоит отталкиваться от двух важнейших для выживания бизнеса параметров – величины прибыли от обслуживания конкретных клиентов и степени прогнозируемости их заказов. В итоге получаем четыре категории потребителей:

1. «Жирные и надежные» – самые желанные, «охоту» за которыми нужно только активизировать для максимизации денежных потоков.


Чтобы прочитать статью, Вам необходимо оформить подписку.
 
 

Последние статьи

Радио – очень эмоциональный бизнес, здесь всё на кончиках пальцев. И всё зависит от людей, от их драйва. Нельзя прийти в студию с ощущением «всё постыло». Как бы ты из себя оптимизм ни выдавливал, это чувствуется, это слышно.
Является ли аномалией в современном мире вера в сверхъестественное? Вот что думают об этом учёные.
Многие великие компании созданы тандемом выдающихся людей, взаимоотношения которых порой развивались непросто… Какой видит Пол Аллен свою роль в становлении Microsoft?
Несколько десятилетий идеи Айн Рэнд, воспевавшей абсолютную свободу и индивидуализм, будоражили умы целых поколений читателей. Её работы вновь оказались в центре внимания широкой читательской аудитории после 2008 года. Тогда в свете грянувшего кризиса в обществе стали активно обсуждать проблему несовершенства современного капитализма.
Один из сентябрьских дней. Разработчики Facebook и специалисты по социальным медиа собрались на f8 2011 – ежегодную спонтанно планируемую конференцию, ставшую чем-то вроде Мекки для всех молящихся на мегасеть. Для армии фанатов это мероприятие – одна из немногих возможностей наблюдать в режиме реального времени, как Марк Цукерберг, известный своим отвращением к публичному вниманию, делает основной доклад.
Хотя альтернативная энергетика сейчас весьма популярна, работать на этом рынке непросто. У датской компании Vestas, одного из крупнейших в мире производителей оборудования для ветроэлектростанций, подъёмы чередуются с кризисами, а колебания в объёме заказов зачастую носят непредсказуемый характер. Чтобы сохранить лидерство в такой нестабильной отрасли, нужно особое искусство.
Уходят ключевые сотрудники, гаснет изначальный энтузиазм, вместо проявлений творчества главенствует рутина – такими могут быть последствия неутомимого стремления компаний к эффективности. Почему же всё зачастую складывается именно так?
Тимур Сарбаев, консультант по стратегическому  и кризисному менеджменту tymur.sarbaiev@gmail.com
Компания успешна, открывает филиалы, растёт. Довольны и клиенты, и топ-менеджмент. Но однажды становится понятно, что ситуацию контролирует не генеральный директор, а руководители филиалов. Неизвестно, когда и как это случилось, но влиять на них уже невозможно. Теперь генеральный директор зависит от них, а не наоборот…
Чтобы понимать обстоятельства, в которых существует компания, и принимать стратегические решения, очень важен контекст. По сути, это набор условий, которые наполняют ситуацию определённым значением, содержанием. Это то, чем бизнес не может управлять, но что может и должен учитывать. О том, что такое контекст и как с ним работать, и пойдёт речь в этой статье.
Ваш логин

Пароль

Регистрация