На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

№2, 2009
№2, 2009
27.02.2009
Для подписчиков
просмотров: 36
комментариев: 0

Эффективность «Три в одном»

Как использовать комбинацию подходов ТОС, Lean и 6Sigma для совершенствования операционной деятельности



Эффективность «Три в одном» |
Управление изменениями, Финансовый менеджмент
 | Управление компанией
В условиях, когда компании уже не могут себе позволить не обращать внимания на эффективность всех своих процессов, одним из приоритетов становится операционный менеджмент. Но какая из наиболее распространенных его концепций даст наилучшие результаты – ТОС, Lean или 6Sigma? Джон Томпсон, эксперт в теории ограничений и председатель совета директоров TOCICO, утверждает, что наибольшего эффекта можно добиться, сочетая все три подхода, и рассказывает, как это сделать.




В условиях, когда компании уже не могут себе позволить не обращать внимания на эффективность всех своих процессов, одним из приоритетов становится операционный менеджмент. Но какая из наиболее распространенных его концепций даст наилучшие результаты – ТОС, Lean или 6Sigma? Джон Томпсон, эксперт в теории ограничений и председатель совета директоров TOCICO, утверждает, что наибольшего эффекта можно добиться, сочетая все три подхода, и рассказывает, как это сделать.

«Управление компанией»: Чем, собственно, отличаются друг от друга теория ограничений, Lean и 6Sigma? Каковы области применения каждой из этих концепций?
Джон Томпсон: У этих трех концепций разные отправные точки. Lean фокусируется на борьбе с неэффективной деятельностью, с затратами, не добавляющими продукту ценности с точки зрения клиента, и направляет усилия на сокращение продолжительности производственного цикла. 6Sigma заставляет концентрироваться на снижении вариабельности производственного процесса и минимизации дефектов. А первый и главный вопрос, который задает ТОС: что мешает всей системе генерировать большую прибыль? (рис. 1)
Различие этих подходов к одной и той же проблеме можно продемонстрировать на таком простом примере. Предположим, в некой кофейне клиенты все чаще стали жаловаться на то, что температура подаваемого кофе все время разная, в общем – «не та». Сторонники 6Sigma взялись бы здесь исследовать процесс, чтобы определить лучшую среднюю температуру напитка, а заодно и причину проблемы – почему ее не удавалось обеспечить (возможно, есть неисправности в термостате). Решения касались бы сокращения статистической вариабельности температуры до очень узкого и предсказуемого диапазона обеспечиваемой «наилучшей» температуры кофе.
Используя Lean, мы бы старались упростить процесс: сократить время обработки заказа, количество занятых в процессе сотрудников и выполняемых ими действий – все для того, чтобы подать чашку кофе быстрее и с меньшими усилиями.
А если бы мы применяли теорию ограничений, то рассмотрели бы вопрос с точки зрения предоставляемой ценности и оспорили бы то обстоятельство, что у всех потребителей одинаковый вкус и одинаковые требования к температуре подаваемого кофе. Возможно, мы пришли бы к выводу, что в итоге наилучший результат можно получить, разделив клиентов на несколько различных сегментов в зависимости от предпочитаемой температуры напитка: кто-то любит холодный кофе (со льдом), кто-то – негорячий, кто-то – средней температуры, а кому-то нравится супергорячий кофе. С помощью ТОС было бы разработано новое рыночное предложение, потом компания наладила бы процессы (это можно сделать, кстати, используя те же Lean и 6Sigma) и привлекала бы больше клиентов, удовлетворенных тем, что они получили именно то, чего хотели. То есть здесь у нас сначала идет определение возможности, несущей максимальную ценность, а затем – повышение производительности и улучшение процессов.



Джон Томпсон

-- Председатель совета директоров
международной сертификационной организации по теории ограничений TOCICO.
-- Владелец и руководитель консалтинговой компании Global Fo cus LLC.
-- Эксперт в области мыслительных процессов ТОС.
-- Имеет 20-летний опыт внедрения теории ограничений в различных
странах и отраслях – от космической до продаж электроники.









«УК»: Стоит ли компании выбирать какой-то один из этих подходов для повышения операционной эффективности?

Дж. Т.: Я считаю, что лучше всего – комбинировать их. Я занимаюсь внедрением трех подходов постоянно в разных компаниях. И по опыту знаю, что именно вместе они дают наилучший результат. К примеру, в компании Bedford Plastics, которая выпускает изделия из стекловолокна, нам удалось за полтора года удвоить продажи. Мы решили, что существенное сокращение срока доставки может стать хорошим конкурентным преимуществом.







Чтобы прочитать статью, Вам необходимо оформить подписку.
 
 

Последние статьи

Радио – очень эмоциональный бизнес, здесь всё на кончиках пальцев. И всё зависит от людей, от их драйва. Нельзя прийти в студию с ощущением «всё постыло». Как бы ты из себя оптимизм ни выдавливал, это чувствуется, это слышно.
Является ли аномалией в современном мире вера в сверхъестественное? Вот что думают об этом учёные.
Многие великие компании созданы тандемом выдающихся людей, взаимоотношения которых порой развивались непросто… Какой видит Пол Аллен свою роль в становлении Microsoft?
Несколько десятилетий идеи Айн Рэнд, воспевавшей абсолютную свободу и индивидуализм, будоражили умы целых поколений читателей. Её работы вновь оказались в центре внимания широкой читательской аудитории после 2008 года. Тогда в свете грянувшего кризиса в обществе стали активно обсуждать проблему несовершенства современного капитализма.
Один из сентябрьских дней. Разработчики Facebook и специалисты по социальным медиа собрались на f8 2011 – ежегодную спонтанно планируемую конференцию, ставшую чем-то вроде Мекки для всех молящихся на мегасеть. Для армии фанатов это мероприятие – одна из немногих возможностей наблюдать в режиме реального времени, как Марк Цукерберг, известный своим отвращением к публичному вниманию, делает основной доклад.
Хотя альтернативная энергетика сейчас весьма популярна, работать на этом рынке непросто. У датской компании Vestas, одного из крупнейших в мире производителей оборудования для ветроэлектростанций, подъёмы чередуются с кризисами, а колебания в объёме заказов зачастую носят непредсказуемый характер. Чтобы сохранить лидерство в такой нестабильной отрасли, нужно особое искусство.
Уходят ключевые сотрудники, гаснет изначальный энтузиазм, вместо проявлений творчества главенствует рутина – такими могут быть последствия неутомимого стремления компаний к эффективности. Почему же всё зачастую складывается именно так?
Тимур Сарбаев, консультант по стратегическому  и кризисному менеджменту tymur.sarbaiev@gmail.com
Компания успешна, открывает филиалы, растёт. Довольны и клиенты, и топ-менеджмент. Но однажды становится понятно, что ситуацию контролирует не генеральный директор, а руководители филиалов. Неизвестно, когда и как это случилось, но влиять на них уже невозможно. Теперь генеральный директор зависит от них, а не наоборот…
Чтобы понимать обстоятельства, в которых существует компания, и принимать стратегические решения, очень важен контекст. По сути, это набор условий, которые наполняют ситуацию определённым значением, содержанием. Это то, чем бизнес не может управлять, но что может и должен учитывать. О том, что такое контекст и как с ним работать, и пойдёт речь в этой статье.
Ваш логин

Пароль

Регистрация