ПЯТЬ идей для «велосипедного» бизнеса
Конек-Горбунок для клиентов IKEA. Компания Ингвара Кампрада в Дании предлагает своим клиентам увозить покупки на велосипедах с прицепом (последним могут воспользоваться и те, кто приехал на автомобиле или мотоцикле). Людям нравится, что получить велосипед в пользование можно фактически бесплатно. Для этого на депозит нужно положить $100 залога плюс еще $7 в качестве страховки. Если транспортное средство возвращено в целости и сохранности, покупателю отдают внесенные деньги. Велосипед с тележкой можно оставить у себя на ночь, но на следующий день его надо привезти обратно. Некоторые клиенты, возвращая велосипед, присматривают новые товары. Кроме того, компания получает массу теплых отзывов от защитников окружающей среды. Тем более что IKEA частенько дарит своим сотрудникам складные велосипеды на Рождество, борясь таким образом с проблемой загазованности больших городов.
Вендинг-машина для велосипедистов. В городе Мэдисон, что в американском штате Висконсин, велосипедисты получили возможность воспользоваться киоском по самообслуживанию велосипедов. Киоск Trek Stop расположен недалеко от велосипедного магазина Machinery Row Bicycles. За умеренную плату там можно подкачать шины, заменить камеру, смазать цепь, купить дорожную карту, воды или энергетический батончик. На боковой панели киоска есть табло, на котором демонстрируют инструкции по ремонту велосипеда. Пока что у сервиса нет аналогов, но, по-видимому, скоро велосипедные вендинг-машины распространятся по всему Мэдисону, а то и выйдут за пределы этого города.
Двухколесная кофейня. Оле Скрам, житель Копенгагена, вероятно, решил побороться за популярность своего детища с сетью кофеен Starbucks. Дело в том, что в этом городе велосипед популярен не меньше, чем кофе. Вот Оле и решил совместить приятное с полезным и организовал передвижную велокофейню. Она представляет собой трехколесный велосипед с внушительным прицепом спереди, в котором расположено оборудование для приготовления кофе. И прицеп, и сам велосипед был специально разработан для того, чтобы перевозить кофе-машины и все необходимое для продажи этого напитка. Оле ездит по улицам города и продает кофе в разных местах. В городе он известен как Сoffee-man. Свое изобретение он называет кофейней 2.0. Несколько сотен местных жителей ежедневно пользуются этим незаурядным сервисом.
Подобный бизнес работает и в Великобритании. Это кофейня BikeCafe, тоже представляющая собой обычный трехколесный велосипед, на котором перевозят все необходимое для приготовления эспрессо. Услуга рассчитана на обычных пешеходов, но при этом пользуется немалым спросом на различных концертах, вечеринках и прочих мероприятиях, проходящих на улицах разных городов страны. В отличие от сервиса Оле Скрама, BikeCafe – это быстрорастущая сеть передвижных кофеен, каждая из которых продает по 500 чашек кофе в день.
Онлайн-велоинформирование. Во Франции очень популярно брать велосипеды напрокат. Лидер в этой области – компания Velib. Принцип ее работы очень простой. По городу располагаются станции с большим количеством велосипедов, которые можно взять в пользование на любое время. Оплата производится с помощью кредитки, на ней у клиента, кроме суммы, равной стоимости услуги, должно быть как минимум €150, которые блокируются в качестве залога. За первые полчаса платить не надо, а за каждые последующие с карточки взимают 1, 2 и 4 евро. Очень выгодно покупать абонемент на день (€1), неделю (€5) или на год (€29). Velib усовершенствовала свой сервис за счет предоставления клиентам возможности быстрее узнавать, где находится ближайший пункт проката и есть ли там свободные парковочные места. Чтобы получить такую информацию, нужно иметь телефон с выходом в интернет. Отправив sms со словом «velib» на номер 30130, пользователь получает ответ со ссылкой на интересующую его информацию.
Велотрансформер для активных родителей. Zigo Leader – велосипед-трансформер, который можно превратить в велосипед с детской коляской спереди или в обыкновенную детскую коляску. Трансформация несложная и отнимает не более 30 секунд. Кроме того, Zigo Leader удобно хранить в доме, поскольку он занимает очень мало места. Это чудо техники пользуется большой популярностью у молодых мам и пап, которые поддерживают форму. На таком велосипеде также удобно ездить за покупками или отвозить ребенка в школу. Продается велотрансформер как в специализированных велосипедных, так и в детских магазинах по цене $1349. В дополнение к нему можно приобрести и такие сопутствующие товары, как чехол от дождя и удерживающий ремень. Доставка осуществляется по всей территории Северной Америки, Австралии и Евросоюза.
Мысли: Хобби – создавать новые бизнесы
Александр Кардаков, президент группы компаний «Октава» (владелец компаний «Инком», «Датагруп» и др.)
Чтобы «сварить» успешный бизнес, надо взять хорошую идею, влить денег, приправить подходящим топ-менеджером, поперчить маркетингом, добавить расчет – и дать настояться. Через два-три года непрерывного помешивания и танцев с бубнами вы можете получить эффективный бизнес.
Мне нравятся красиво построенные бизнесы. Кроме финансового, я получаю от них еще и эстетическое удовольствие.
Я очень ленивый. Поэтому готов прилагать нечеловеческие усилия для того, чтобы ничего не делать. И еще я очень любопытный. Мне хочется попробовать разные бизнесы!
Мое хобби – создавать новые бизнесы. Все очень просто: я беру рынок, отсекаю лишнее, все остальное – мое.
Я – как носорог: вижу цель, не вижу препятствий.
Все бизнесы горят на мелочах! Руководитель должен смотреть на свой бизнес то с самолета, то с «точки зрения» муравья.
Никогда нельзя опускаться до демпинга. Да, с его помощью можно захватить рыночную нишу, но это будет пиррова победа. Нужно найти другие способы. Только тогда с вами будут считаться и клиенты, и поставщики.
На каждом рынке есть свой предел увеличения доли отдельной компании. Поймите, где этот предел, какой процент рынка вы должны занять, – и не пытайтесь взять больше. Конечно, дальнейшее увеличение возможно, но оно будет уже нерентабельно.
Надо искать небезразличных людей. Безразличного человека сколько ни мотивируй – бесполезно.
Многие компании захватывают нишу – а после плевать хотели на клиента. Но цена привлечения клиента в десятки раз выше, чем цена его удержания. Постпродажная поддержка – это не благотворительная деятельность, а то, что дает реальные деньги!
Если вы сами не знаете, зачем вам информационные технологии, никогда не тратьте на них деньги. Это будут выброшенные деньги и испорченное настроение.
Стандартное бизнес-обучение позволяет построить только стандартный бизнес, который дает средние результаты. Базовые знания необходимы, но их никогда нельзя воспринимать как догму. Нужны неадекватные, непонятные другим поступки. Их подскажет только интуиция. А если вы почувствуете, что что-то не так, вспомните теорию – и подгоните ее под вашу интуицию!
Люблю ломать теории. Люблю в них разбираться и доказывать себе, что не все так однозначно.
Записано на «Экстра-классе» Александра Кардакова
Тенденции: Чего не хватает полной чаше?
Чем меньше времени люди проводят дома, тем более уютным и современным они хотят видеть свое «прибежище». А поскольку с каждым годом трудоголиков становится все больше, то у компаний, которые придумывают и реализуют идеи разнообразных сервисов и товаров для дома, есть хорошие шансы стремительно увеличивать прибыль. Впрочем, даже если прежде вы никогда не производили продукцию для дома, не стоит пренебрегать этой возможностью заработать. Тем более что идеи просто витают в воздухе…
Американская компания Magnolia (подразделение BestBuy) предлагает установку домашних кинотеатров. Но она не просто продает большие экраны в комплекте с динамиками. Дизайн, марку оборудования, размеры и другие параметры опытные специалисты подбирают для каждого покупателя индивидуально, в зависимости от его пожеланий и с учетом интерьера помещения. Поскольку из-за вечной занятости роскошь часто ходить в кино могут себе позволить немногие, а расслабиться после трудового дня хочется всем, то бизнес процветает.
На такой же потребности играет компания Hawaiian Lomi Group. Она продает кресла, похожие на те, что стоят в элитных кинотеатрах (даже с подставками для поп-корна), но только с дополнительной функцией массажа. Чтобы товар лучше продавался, компания дает потенциальным клиентам возможность бесплатно протестировать его в течение 10 дней.
Чтобы эффект присутствия в домашнем кинотеатре был полным, можно приобрести машинку для приготовления попкорна. Компания Infodesic Corp продает такое оборудование. Машинки A1 Home theater popcorn popper выглядят очень стильно и могут служить украшением интерьера.
Зачем тратить те немногие часы, которые занятые люди проводят дома, на хождение по лестнице? Компания Daytona Elevator уже более 15 лет занимается установкой лифтов в частных домах. Клиент может выбрать как скромный традиционный лифт, так и панорамный – чтобы, поднимаясь или опускаясь, рассматривать свой дом. Несмотря на немалую цену (в среднем $20 тыс.) они пользуются немалым спросом.
Для тех, кто хочет дома расслабиться по полной, послушать громкую музыку или, наоборот, побыть в тишине, но не имеет такой возможности, компания Yamaha изобрела продукт под названием Entertainment MyRoom. Это комната (или скорее – огромная деревянная коробка) площадью в 2,5 кв.м., которая обеспечивает полную звукоизоляцию. В ней можно поиграть в шумные игры, послушать музыку на полную громкость или просто отдохнуть, отгородившись от шумных членов семьи. В комнатке предусмотрены электрические розетки, вентиляция, возможность запираться изнутри и – по желанию клиента – окно.
Однако комнатой для развлечений предложение не ограничивается. Так, компания GE предлагает своим клиентам оборудовать дома некое подобие винного погреба. Только существенно модернизированного. Он представляет собой комнату размером 7 на 8 футов, оснащенную по последнему слову техники. Там можно хранить до 975 бутылок вина, а компьютеризированная система позволяет следить за их состоянием. Установка такой комнаты занимает меньше одного дня.
Еще один вариант «комнаты на заказ» предлагает компания Whirlpool Corp. Ее продукт – что-то вроде домашней прачечной, которая выполняет все функции по уходу за одеждой и постельным бельем – стирка, сушка, глажка и т.д. Все эти инновации существенно экономят время и силы клиентов.
Многие занятые люди любят хотя бы изредка посещать пивные бары со своими друзьями. Но далеко не всегда можно найти паб, который устраивал бы вас на 100%. Выход – устроить бар у себя дома. Компания Krups/Heineken первой заняла эту нишу и стала продавать установку, которая позволяет наливать пиво так, как это делают профессиональные бармены. Новый товар пользуется ошеломляющим спросом, и на этот рынок уже выходят другие игроки. А голландская компания Edy представила публике новый холодильник со встроенной пивной установкой. Достаточно лишь купить в супермаркете пятилитровую канистру пива – и можно приглашать друзей в собственный паб.
Чтобы клиент чувствовал себя дома в полной безопасности, компания Philips разработала прибор, который можно использовать для оказания первой помощи при сердечном приступе. Он сам дает голосовые подсказки, с помощью которых даже несведущий в медицинских вопросах человек может оказать первую помощь. Несмотря на то что стоит прибор более $1,5 тыс., очень многие хотят иметь такой у себя дома.
Сервисные компании тоже могут неплохо зарабатывать на стремлении клиентов сделать свой дом «полной чашей» и проводить там максимум времени. Выездным можно сделать практически любой сервис – велика вероятность, что он будет пользоваться неплохим спросом. К примеру, польский театр Teatr Rozmaitosci проводит выездные спектакли – прямо у клиентов дома. Теперь не нужно покупать билеты и ехать в театр – можно позвать гостей и насладиться игрой профессиональных актеров в домашней обстановке. Цена одного такого представления – около €150.
Английская фирма Powderpuff Girls создала выездной салон красоты – парикмахеры, визажисты и другие мастера могут приехать к вам домой в любое время, чтобы подготовить вас к вечеринке или просто сделать массаж.
Американская компания Traveling Vineyard предоставляет возможность дегустации на дому. Домой к клиенту привозят все, что может потребоваться для этой непростой процедуры, а ему остается лишь наслаждаться вкусом изысканных вин. Идея оказалась очень успешной – за каких-то несколько лет компании удалось завоевать популярность на рынке и привлечь массу клиентов.
Если у человека нет времени ходить по магазинам, можно устроить бутик у него дома. Такую услугу оказывает британская компания Topshop. Любой желающий может отправить на ее адрес заявку с пожеланиями, и в оговоренное время стилисты приедут к нему домой и привезут одежду, которая может ему понравиться. Нужно только примерить ее и выбрать то, что подходит. Получать удовольствие от шопинга на дому многим кажется отличной идеей.
Придумать идею товара или услуги для «домашнего пользования» совсем несложно – надо всего лишь проанализировать, что бы вам хотелось делать, не выходя из дома. А единомышленники наверняка найдутся.
По версии гуру: Как правильноувольнять сотрудников
Гленн Эберсоль, основатель консалтинговых компаний J. G. Ebersole Associates и The Renaissance Group, специализирующихся на стратегическом планировании, управлении персоналом и коммуникациях
Увольнение – одна из самых некомфортных функций руководителя. Когда это происходит, то неприятно как подчиненному, так и менеджеру. Из-за этого некоторые руководители откладывают увольнение со дня на день, но в результате негативные эмоции только нарастают. Чтобы увольнение было не столь болезненным, нужно придерживаться ряда правил:
- Не отвлекайтесь на мелочи и не оттягивайте момент – сразу же сообщите подчиненному плохие новости.
- Будьте кратки в изложении причин увольнения и не вступайте в дискуссии о том, что пошло не так или что могло бы быть.
- Заранее подготовьте документы – к моменту беседы с подчиненным у вас на руках должны быть все нужные материалы.
- Будьте профессионалом в коммуникациях – не забудьте пожать сотруднику руку и пожелать удачи.
- Проводите увольнение в пятницу – если возникнут какие-то проблемы, их можно будет решить за выходные.
Дейв Тейлор, основатель четырех интернет-компаний, автор двадцати книг о бизнесе и технологиях
«Бумажный хвост» – важная составляющая правильного увольнения. Если вам кажется, что сотрудник не справляется со своими обязанностями – подберите документы, которые это доказывают. Начните с нескольких электронных писем или других записей, наглядно демонстрирующих различия между тем, что вы ожидали от подчиненного, и реальными результатами его работы. Затем найдите пару официальных писем. Эти документы стоит показать сотруднику, возможно – дать ему шанс исправиться, назначить испытательный срок с несколькими контрольными точками. Помните, что увольнение не должно быть сюрпризом для подчиненного – должна быть четкая и открытая коммуникация на протяжении всего этого процесса.
Сьюзан Хезфилд, консультант, тренер, эксперт в сфере управления человеческими ресурсами
Чтобы разговор с сотрудником, которого вы собираетесь уволить, прошел конструктивно, нужно учесть такие рекомендации:
1. Пригласите его супервайзера и представителя HR-департамента.
2. Предоставьте подчиненному возможность высказаться и задать вопросы, если ему этого хочется. Постарайтесь ответить на них, однако не позволяйте сотруднику думать, что он может изменить ваше решение об увольнении.
3. Если подчиненный попытается обвинить во всем вас, не поддавайтесь на провокацию, не повышайте голос, не спорьте.
4. Дайте сотруднику совет – например о том, какая работа, по вашему мнению, ему подойдет. Отметьте его сильные стороны. Это поможет ему определиться, чем заниматься дальше.
Блог: Рита Гюнтер Макграт
Рита Гюнтер Макграт, консультант, помогающий глобальным корпорациям развиваться, а руководителям – мыслить стратегически (среди ее клиентов – Nokia, Microsoft и др.), соавтор бестселлера «MarketBusters: 40 Strategic Moves that Drive Exceptional Business Growth»
Разоблачение глупых предпринимательских идей
20 августа
В журнале Wired есть постоянная колонка, в которой Мистер Всезнайка разрешает самые загадочные проблемы современности – например, как восстановить информацию на ноутбуке, который вы одолжили ребенку друга и т.п. В сентябрьской колонке описана проблема одного из читателей: как отговорить брата от инвестирования в рискованное предприятие, а именно – в получение энергии из свиного навоза. Мистер Всезнайка дает несколько хороших советов, например: проверить людей, которые будут заниматься этим проектом, посмотреть, над чем они работали прежде.
А я бы добавила к этому еще одну рекомендацию: каждому, кто хотя бы задумывается о том, чтобы вложить деньги в подобное предприятие, стоит составить стратегический план развития (так называемый discovery driven plan). Особенно в ситуации, когда суть бизнеса вам не ясна. Если говорить о данном примере, то, скорее всего, детально рассмотрев потенциальных клиентов, цену той энергии, которая будет производиться, и стоимость сырья, можно увидеть: вероятность того, что бизнес преуспеет, очень мала. Конечно, исключения бывают. Но проблема в том, что они очень редки.
Учимся на ошибках и разочарованиях компании Lululemon
2 июня
В Business Week я прочитала замечательную историю из серии о 50 самых быстрорастущих компаний. Речь идет о ритейлерской фирме Lululemon, которая сумела удвоить (или даже утроить) свои показатели, а в прошлом году произвела публичное размещение и привлекла $344 млн. Ее бизнес ориентирован на продажу товаров для занятий йогой, а бизнес-модель – поистине великолепна. В частности, она предполагает поиск инструкторов йоги в местных общинах, перед тем как открывать новый магазин в том или ином новом месте.
Меня особенно заинтересовало то, как генеральный директор компании планирует постоянно быть осведомленным обо всем, что происходит. Я неоднократно писала, что многие руководители изолируют себя от информации, важной для принятия решений, и не понимают этого. Так вот, одна из практик данной фирмы заключается в том, что все сотрудники (вплоть до менеджеров высшего звена) должны как минимум восемь часов в месяц проводить в магазинах компании.
Еще одна практика, которая показалась мне вдохновляющей, – регулярные завтраки генерального директора с сотрудниками, во время которых руководитель задает подчиненным вопрос: «Какую самую идиотскую вещь мы сделали за последние 60 дней?» Представьте, что было бы, если бы у вас в компании работали подобные процедуры – наверняка удавалось бы устранить многие ошибки еще того, как ситуация усугубится.
Новая социальная сеть The Mistake Bank
9 мая
The Mistake Bank (mistakebank.ning.com) – это реализация потрясающей новой концепции социальных сетей, которую представил общественности Джон Кадделл, консультант, помогающий компаниям становиться более инновационными. Основная идея – помогать людям извлекать пользу из чужих ошибок и разочарований, а также воспитывать в себе желание усваивать полученные уроки.
Уже долгое время я говорю: пока мы не начнем учиться на ошибках, мы будем повторять их. Поэтому такие ресурсы, как этот сайт, могут сослужить нам отличную службу.
