На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

№2, 2008
№2, 2008
06.03.2008
Для подписчиков
просмотров: 30
комментариев: 0

Это вам не игрушки!

Второй по величине продавец игрушек в США Toys «R» Us ищет возможность вернуть себе лидерство.



Это вам не игрушки! |
Лучшие практики, Миссия, стратегия, видение
 | Управление компанией
Все мы любим объяснять свои неудачи «объективными обстоятельствами». Однако жалобы на судьбу приводят к формированию и развитию в компании психологии неудачника, обреченного на проигрыш. Именно эти пораженческие настроения стремится изжить новое руководство Toys «R» Us, некогда успешно создававшей новые форматы торговли детскими товарами, но в последние годы склонившейся к упадку.




Успех – это мы!
Название Toys «R» Us («Игрушки – это мы») появилось на американском розничном рынке в 1957 году. Бизнесмен Чарльз Лазарус, в 1948 году начавший торговлю детской мебелью, а позднее – и игрушками, выбрал такое имя для дисконтного супермаркета игрушек, открытого в городе Роквилль, штат Мэриленд. Как значится в официальной истории компании, прежнее название – Baby Furniture and Toy Supermarket, которое Лазарус использовал с 1952 года, было слишком длинным и просто не помещалось на вывеске.
Так или иначе, новая торговая марка принесла компании удачу. К середине 80-х Toys «R» Us (это название она официально приняла в 1978 году) стала крупнейшим продавцом игрушек в США. Экономический подъем начала 80-х, последовавший за кризисным десятилетием 70-х, сопровождался безудержным ростом потребления. Американцы словно компенсировали себе и своим детям то, что недополучили в трудные времена. С 1980-го по 1985 год объем американского рынка игрушек вырос на 37%, а доходы Toys «R» Us за то же время – более чем в 2,8 раза, в 1983-м впервые превысив $1 млрд. Компания стремительно расширяла свою розничную сеть, и уже в 1986 году у нее было 246 магазинов игрушек в США и 13 за пределами страны.


Toys «R» Us: Игрушки – это мы
Toys «R» Us: Игрушки – это мы
Название Toys «R» Us прочно ассоциировалось в представлении американцев с продажей игрушек. В частности, эти магазины упоминались, пародировались и появлялись в таких культовых фильмах, как «Назад в будущее» и «Братья Блюз», мультипликационных сериалах «Симпсоны» и «Флинтстоуны». Компания тщательно следила за раскруткой и продвижением своей торговой марки и даже агрессивно преследовала судебными исками фирмы, которые использовали в своих названиях сочетание «R» Us (буква «R» в английском языке созвучна «are» – «являться» во множественном числе, так что выражение R Us можно прочитать как «Это мы»).
Успехи компании обеспечивались целым рядом факто­ров. Во-первых, Toys «R» Us вела очень хитрую ценовую политику. Игрушки, пользующиеся наибольшей популярностью, она продавала с минимальной наценкой или вообще без таковой. В результате ее магазины обретали славу недорогих, а люди, привлекаемые низкими ценами, приобретали там и другие товары, на которых компания, собственно, и получала прибыль.


Второй сильной стороной Toys «R» Us было квалифицированное управление ассортиментом. Еще в 70-х компания создала передовую по тем временам информационную систему, которая отслеживала размещение заказов, доставку, складские запасы, продажи и снабжала руководство массой полезной информации об изменениях предпочтений покупателей. Toys «R» Us могла быстрее, чем ее конкуренты, выяснить, какая продукция пользуется повышенным спросом, и в рекордные сроки организовать ее доставку в магазины. Когда в начале 1988 года по всей Америке начался настоящий ажиотаж вокруг видеоигр Nintendo, именно Toys «R» Us первой заключила контракты с поставщиками и получила от них столько приставок, сколько ей требовалось, тогда как многие ее конкуренты, опоздав с размещением заказов, остались ни с чем. Вообще, Toys «R» Us стремилась устанавливать долговременные, прочные и взаимовыгодные связи с поставщиками эксклюзивных игрушек.


Компания не боялась экспериментировать, создавая то сравнительно небольшие магазины, то настоящие детские универмаги с десятками тысяч товарных позиций в ассортименте. В 2001 году Toys «R» Us открыла в Нью-Йорке на Таймс-Сквер трехэтажный магазин общей площадью порядка 10 тыс. кв. м – с 20-метровым колесом обозрения, 6-метровой движущейся фигурой тиранозавра из «Парка Юрского периода», кукольным домом площадью 400 кв. м с огромным выбором кукол Барби и массой аттракционов. Сегодня этот магазин считается одной из нью-йоркских достопримечательностей и пользуется особой популярностью у приверженцев семейного туризма.
Своей высшей точки подъема компания достигла в 1990 году, когда ее доля на американском рынке игрушек составила 25,4%. Однако удержаться на этом пике Toys «R» Us не удалось. В том же 1990-м произошло судьбоносное для всей отрасли событие, поначалу недооцененное руководством компании: за создание в своих магазинах отделов игрушек принялся розничный гигант Wal-Mart. Его почин быстро повторили Target, сеть складов-магазинов Costco и другие крупные ритейлеры. Ассортимент у них был ограничен, но они продавали самые популярные игрушки и причем дешево, нивелируя тем самым главное конкурентное преимущество Toys «R» Us. С этого момента противостояние Wal-Mart стало главной стратегической задачей компании.



Чтобы прочитать статью, Вам необходимо оформить подписку.
 
 

Последние статьи

Радио – очень эмоциональный бизнес, здесь всё на кончиках пальцев. И всё зависит от людей, от их драйва. Нельзя прийти в студию с ощущением «всё постыло». Как бы ты из себя оптимизм ни выдавливал, это чувствуется, это слышно.
Является ли аномалией в современном мире вера в сверхъестественное? Вот что думают об этом учёные.
Многие великие компании созданы тандемом выдающихся людей, взаимоотношения которых порой развивались непросто… Какой видит Пол Аллен свою роль в становлении Microsoft?
Несколько десятилетий идеи Айн Рэнд, воспевавшей абсолютную свободу и индивидуализм, будоражили умы целых поколений читателей. Её работы вновь оказались в центре внимания широкой читательской аудитории после 2008 года. Тогда в свете грянувшего кризиса в обществе стали активно обсуждать проблему несовершенства современного капитализма.
Один из сентябрьских дней. Разработчики Facebook и специалисты по социальным медиа собрались на f8 2011 – ежегодную спонтанно планируемую конференцию, ставшую чем-то вроде Мекки для всех молящихся на мегасеть. Для армии фанатов это мероприятие – одна из немногих возможностей наблюдать в режиме реального времени, как Марк Цукерберг, известный своим отвращением к публичному вниманию, делает основной доклад.
Хотя альтернативная энергетика сейчас весьма популярна, работать на этом рынке непросто. У датской компании Vestas, одного из крупнейших в мире производителей оборудования для ветроэлектростанций, подъёмы чередуются с кризисами, а колебания в объёме заказов зачастую носят непредсказуемый характер. Чтобы сохранить лидерство в такой нестабильной отрасли, нужно особое искусство.
Уходят ключевые сотрудники, гаснет изначальный энтузиазм, вместо проявлений творчества главенствует рутина – такими могут быть последствия неутомимого стремления компаний к эффективности. Почему же всё зачастую складывается именно так?
Тимур Сарбаев, консультант по стратегическому  и кризисному менеджменту tymur.sarbaiev@gmail.com
Компания успешна, открывает филиалы, растёт. Довольны и клиенты, и топ-менеджмент. Но однажды становится понятно, что ситуацию контролирует не генеральный директор, а руководители филиалов. Неизвестно, когда и как это случилось, но влиять на них уже невозможно. Теперь генеральный директор зависит от них, а не наоборот…
Чтобы понимать обстоятельства, в которых существует компания, и принимать стратегические решения, очень важен контекст. По сути, это набор условий, которые наполняют ситуацию определённым значением, содержанием. Это то, чем бизнес не может управлять, но что может и должен учитывать. О том, что такое контекст и как с ним работать, и пойдёт речь в этой статье.
Ваш логин

Пароль

Регистрация