На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

№6, 2007
№6, 2007
02.07.2007
Для подписчиков
просмотров: 57
комментариев: 0

Конфликт: найти и обезвредить




Конфликт: найти и обезвредить  |
Личная эффективность, Миссия, стратегия, видение
 | Управление компанией

> Анатомия конфликта

Методы и стратегии разрешения рабочих конфликтов

> Конфликт под микроскопом

Примеры из практики консультанта

>Метапрограммы, влияющие

на конфликтное поведение

> Типичные ошибки при разрешении конфликтов

>Что почитать?





>Анатомия конфликта. Методы и стратегии разрешения рабочих конфликтов

По статистике, 42% времени менеджера уходит на урегулирование конфликтов между подчиненными. При этом большинство руководителей основывается исключительно на здравом смысле. Однако такой подход далеко не всегда гарантирует, что конфликт будет решен раз и навсегда и не повлечет за собой негативных последствий. В то же время владение специальными методами и стратегиями позволяет добиться лучших результатов и значительно сэкономить время. Какие же знания и навыки необходимы руководителю для эффективного разрешения рабочих конфликтов?

Та же статистика сообщает, что 65% проблем в компании – это следствие испорченных отношений между сотрудниками, а 50% добровольных увольнений – результат давнего и нерешенного конфликта. В итоге – затраты на поиск новых сотрудников, снижение качества принимаемых решений, ослабление мотивации, потерянное рабочее время и т.д. Если все эти факторы оценить количественно, то окажется, что цена конфликта для организации слишком велика.

Наиболее распространены следующие причины конфликтов:

  •  различные характеры или стили общения сотрудников: то, что для одного – норма, для другого может казаться недопустимым и оскорбительным;
  •  расхождение во мнениях относительно методов и способов выполнения заданий;
  •  конфликт интересов: сотрудники не могут поделить ресурсы или каждый борется за реализацию собственных целей, независимо от того, как они сочетаются с организационными;
  •  межличностные конфликты, подпитываемые личной антипатией участников друг к другу.

Руководитель, хотя и несознательно, также может провоцировать конфликты между сотрудниками – не предоставляя им полной информации, ставя нереалистичные цели, выделяя среди подчиненных фаворитов. Если при этом руководитель пренебрегает обратной связью, ситуация усугубляется, а нервное напряжение в коллективе нарастает.



Чтобы прочитать статью, Вам необходимо оформить подписку.
 
 

Последние статьи

Радио – очень эмоциональный бизнес, здесь всё на кончиках пальцев. И всё зависит от людей, от их драйва. Нельзя прийти в студию с ощущением «всё постыло». Как бы ты из себя оптимизм ни выдавливал, это чувствуется, это слышно.
Является ли аномалией в современном мире вера в сверхъестественное? Вот что думают об этом учёные.
Многие великие компании созданы тандемом выдающихся людей, взаимоотношения которых порой развивались непросто… Какой видит Пол Аллен свою роль в становлении Microsoft?
Несколько десятилетий идеи Айн Рэнд, воспевавшей абсолютную свободу и индивидуализм, будоражили умы целых поколений читателей. Её работы вновь оказались в центре внимания широкой читательской аудитории после 2008 года. Тогда в свете грянувшего кризиса в обществе стали активно обсуждать проблему несовершенства современного капитализма.
Один из сентябрьских дней. Разработчики Facebook и специалисты по социальным медиа собрались на f8 2011 – ежегодную спонтанно планируемую конференцию, ставшую чем-то вроде Мекки для всех молящихся на мегасеть. Для армии фанатов это мероприятие – одна из немногих возможностей наблюдать в режиме реального времени, как Марк Цукерберг, известный своим отвращением к публичному вниманию, делает основной доклад.
Хотя альтернативная энергетика сейчас весьма популярна, работать на этом рынке непросто. У датской компании Vestas, одного из крупнейших в мире производителей оборудования для ветроэлектростанций, подъёмы чередуются с кризисами, а колебания в объёме заказов зачастую носят непредсказуемый характер. Чтобы сохранить лидерство в такой нестабильной отрасли, нужно особое искусство.
Уходят ключевые сотрудники, гаснет изначальный энтузиазм, вместо проявлений творчества главенствует рутина – такими могут быть последствия неутомимого стремления компаний к эффективности. Почему же всё зачастую складывается именно так?
Тимур Сарбаев, консультант по стратегическому  и кризисному менеджменту tymur.sarbaiev@gmail.com
Компания успешна, открывает филиалы, растёт. Довольны и клиенты, и топ-менеджмент. Но однажды становится понятно, что ситуацию контролирует не генеральный директор, а руководители филиалов. Неизвестно, когда и как это случилось, но влиять на них уже невозможно. Теперь генеральный директор зависит от них, а не наоборот…
Чтобы понимать обстоятельства, в которых существует компания, и принимать стратегические решения, очень важен контекст. По сути, это набор условий, которые наполняют ситуацию определённым значением, содержанием. Это то, чем бизнес не может управлять, но что может и должен учитывать. О том, что такое контекст и как с ним работать, и пойдёт речь в этой статье.
Ваш логин

Пароль

Регистрация