На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

№6, 2007
№6, 2007
02.07.2007
Для подписчиков
просмотров: 19
комментариев: 0

Веселье на борту

Предлагаемый продукт: >авиаперевозки



Веселье на борту |
Лучшие практики, Управление проектами
 | Управление компанией

>Southwest Airlines

>Virgin Airlines





Прослыть преуспевающей веселой компанией в очень серьезной технологичной сфере – значит создать под себя весьма прибыльную нишу. В отрасли авиаперевозок таких «весельчаков» сегодня два – Southwest Airlines и Virgin Airlines. Обе компании появились в те годы, когда новичку было уже практически нереально пробиться в ряды упрочившихся на рынке авиаперевозчиков. Если что и могло пособить в таком предприятии, так это нестандартная стратегия. Обе компании закрепили за собой репутацию веселых, но веселят они своих пассажиров по-разному.

Virgin Airlines, начиняющая свои самолеты мультимедийными технологиями, – играми, спектаклями для детей, всевозможными сюрпризами и розыгрышами пассажиров вплоть до прокрутки сценариев с задержкой рейса из‑за уличения пилота в употреблении алкоголя. Но пассажиры все прощают Virgin Airlines. Возможно, из‑за симпатии к главе компании Ричарду Бренсону, который то и дело шокирует мир дерзкими выходками. Человек, создавший империю, которая охватывает ряд не связанных между собой сфер бизнеса, любящий прокатиться на лыжах совершенно голым или пересечь Атлантику на воздушном шаре, магнитом притягивает клиентов к своей авиакомпании.

Главу Southwest Airlines Херба Келлехера тоже считают предпринимателем «с перчиком». Создатель особой корпоративной культуры, он предпочитает набирать в компанию сотрудников с чувством юмора. Норма для Southwest Airlines – всегда улыбающиеся стюарды и стюардессы, поющие правила безопасности на мотивы популярных песен. Зарплату люди здесь получают в виде чеков с надписью «от ваших клиентов». Стратегические принципы компании Херба Келлехера – доставить пассажира вовремя и дешево, но не сердито, а весело. Причина веселья – «смешные» цены на билеты, за которыми нужно потолкаться в очереди.

Клиентские базы обеих авиакомпаний разрастаются стремительными темпами, правда, за счет абсолютно разных групп потребителей. Virgin Airlines привлекает людей, готовых платить за развлечения и  комфорт во время полета, а в Southwest Airlines идут те, кто бережет каждую копейку.


Чтобы прочитать статью, Вам необходимо оформить подписку.
 
 

Последние статьи

Радио – очень эмоциональный бизнес, здесь всё на кончиках пальцев. И всё зависит от людей, от их драйва. Нельзя прийти в студию с ощущением «всё постыло». Как бы ты из себя оптимизм ни выдавливал, это чувствуется, это слышно.
Является ли аномалией в современном мире вера в сверхъестественное? Вот что думают об этом учёные.
Многие великие компании созданы тандемом выдающихся людей, взаимоотношения которых порой развивались непросто… Какой видит Пол Аллен свою роль в становлении Microsoft?
Несколько десятилетий идеи Айн Рэнд, воспевавшей абсолютную свободу и индивидуализм, будоражили умы целых поколений читателей. Её работы вновь оказались в центре внимания широкой читательской аудитории после 2008 года. Тогда в свете грянувшего кризиса в обществе стали активно обсуждать проблему несовершенства современного капитализма.
Один из сентябрьских дней. Разработчики Facebook и специалисты по социальным медиа собрались на f8 2011 – ежегодную спонтанно планируемую конференцию, ставшую чем-то вроде Мекки для всех молящихся на мегасеть. Для армии фанатов это мероприятие – одна из немногих возможностей наблюдать в режиме реального времени, как Марк Цукерберг, известный своим отвращением к публичному вниманию, делает основной доклад.
Хотя альтернативная энергетика сейчас весьма популярна, работать на этом рынке непросто. У датской компании Vestas, одного из крупнейших в мире производителей оборудования для ветроэлектростанций, подъёмы чередуются с кризисами, а колебания в объёме заказов зачастую носят непредсказуемый характер. Чтобы сохранить лидерство в такой нестабильной отрасли, нужно особое искусство.
Уходят ключевые сотрудники, гаснет изначальный энтузиазм, вместо проявлений творчества главенствует рутина – такими могут быть последствия неутомимого стремления компаний к эффективности. Почему же всё зачастую складывается именно так?
Тимур Сарбаев, консультант по стратегическому  и кризисному менеджменту tymur.sarbaiev@gmail.com
Компания успешна, открывает филиалы, растёт. Довольны и клиенты, и топ-менеджмент. Но однажды становится понятно, что ситуацию контролирует не генеральный директор, а руководители филиалов. Неизвестно, когда и как это случилось, но влиять на них уже невозможно. Теперь генеральный директор зависит от них, а не наоборот…
Чтобы понимать обстоятельства, в которых существует компания, и принимать стратегические решения, очень важен контекст. По сути, это набор условий, которые наполняют ситуацию определённым значением, содержанием. Это то, чем бизнес не может управлять, но что может и должен учитывать. О том, что такое контекст и как с ним работать, и пойдёт речь в этой статье.
Ваш логин

Пароль

Регистрация