На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

№6, 2007
№6, 2007
02.07.2007
Для подписчиков
просмотров: 41
комментариев: 0

Бизнес вне логики, или Управление на основе парадоксов




Бизнес вне логики, или Управление на основе парадоксов  |
Личная эффективность, Миссия, стратегия, видение
 | Управление компанией
Люди нелогичны, люди обманывают друг друга (хотя и не всегда намеренно), люди очень часто выдают желаемое за действительное, игнорируют большую часть поступающей информации и нередко обосновывают свои решения тем, что им только кажется логичным. Так можно ли надеяться, что управление людьми, этим средоточием парадоксов, на основе одной лишь логики будет эффективным? Или (если уж «с волками жить – по волчьи выть») куда больше пользы принесут парадоксальные решения?





Мы говорим логично – поступаем абсурдно

Долгое время в экономической науке предполагалось, что люди ведут себя, как рациональные существа. Начиная с Адама Смита и Давида Рикардо последующие поколения ученых отдавали должное умению человека делать рациональный выбор, принимать решения, основываясь на логике и фактах. К тому, что экономикой не всегда движет рацио, ученые пришли не так давно – всего несколько десятилетий назад. Но многим представителям бизнеса до сих пор не хочется в это верить – они все так же предпочитают везде и во всем руководствоваться здравым смыслом, при этом наивно полагая, что окружающие поступают точно так же. Мы действуем нелогично, сами того не замечая, однако, оценивая поступки и решения других, пытаемся найти в них закономерность и логику.

То, что большинство людей поступают нелогично (вернее, основываясь на своей внутренней логике, которая к формальной имеет мало отношения), доказано экспериментально. В частности, Дэниэл Канеман1, лауреат Нобелевской премии по экономике (2002 г.), исследуя поведение людей в условиях высокой степени неопределенности, доказал, что даже при наличии достаточно большого массива информации для принятия решений человек все же склонен полагаться на личный опыт, настроение и привычки.

Выходит, что именно нелогичные решения будут восприниматься людьми как более естественные и понятные. Именно на принятии таких решений и основывается парадоксальный менеджмент. Кстати, сам термин «парадоксальный менеджмент» из разряда шуток постепенно переходит в разряд весьма практичных инструментов.

Особенно преуспела в почитании парадоксов датская компания Lego – производитель детских игрушек. В кабинете у каждого ее менеджера, в какой бы стране он ни работал, на стене висит пластинка, где выгравированы так называемые «11 парадоксов лидерства». Среди этих заповедей: «Умей входить в доверительные отношения со своими подчиненными, в то же время удерживая их на соответствующем расстоянии», «Умей руководить, оставаясь при этом в тени», «Умей предвидеть будущее, но не теряй при этом чувства реальности», «Умей действовать быстро, но не забывай думать».

Суть в том, что парадоксальный менеджер должен одновременно быть и тем и другим, и там и здесь, вести себя и плохо и хорошо, совершать и правильные и неправильные поступки. В таком случае, пожалуй, лучшая методика управления – это отсутствие какой бы то ни было методики. Но можно ли говорить о том, что компания «без управления» выиграет у «логичного» конкурента? Оказывается, можно, и некоторые теоретики и практики менеджмента предлагают не только говорить об абсурдном управлении, но и применять его.

Логика – это великолепно, но иногда она убивает ваш бизнес

«Если вы поместите в бутылку полдюжины пчел и такое же количество мух и положите бутылку горизонтально, донышком к окну, вы обнаружите, что пчелы будут настойчиво пытаться найти выход через стекло, пока не умрут от истощения, а все мухи менее чем через две минуты выберутся через горлышко. В этом эксперименте именно интеллект пчел (в частности, способность анализировать предыдущий опыт) оказался причиной их гибели. Они, очевидно, представляют себе, что выход из любой неволи должен быть там, где свет наиболее ярок, и действуют соответствующим образом, упорствуя в слишком логичном поведении. Для них стекло – сверхъестественная загадка, которой они никогда не встречали в природе; они не имели никакого опыта общения с этой неожиданной непроницаемой атмосферой. Глупые же мухи, не заботясь о логике, не обращая внимания на зов света, судорожно мечутся впередназад и наталкиваются на счастливую удачу, которая часто выпадает простаку, находящему спасение там, где мудрый погибнет, – в конце концов обнаруживают спасительное отверстие, которое возвращает им свободу».



Чтобы прочитать статью, Вам необходимо оформить подписку.
 
 

Последние статьи

Радио – очень эмоциональный бизнес, здесь всё на кончиках пальцев. И всё зависит от людей, от их драйва. Нельзя прийти в студию с ощущением «всё постыло». Как бы ты из себя оптимизм ни выдавливал, это чувствуется, это слышно.
Является ли аномалией в современном мире вера в сверхъестественное? Вот что думают об этом учёные.
Многие великие компании созданы тандемом выдающихся людей, взаимоотношения которых порой развивались непросто… Какой видит Пол Аллен свою роль в становлении Microsoft?
Несколько десятилетий идеи Айн Рэнд, воспевавшей абсолютную свободу и индивидуализм, будоражили умы целых поколений читателей. Её работы вновь оказались в центре внимания широкой читательской аудитории после 2008 года. Тогда в свете грянувшего кризиса в обществе стали активно обсуждать проблему несовершенства современного капитализма.
Один из сентябрьских дней. Разработчики Facebook и специалисты по социальным медиа собрались на f8 2011 – ежегодную спонтанно планируемую конференцию, ставшую чем-то вроде Мекки для всех молящихся на мегасеть. Для армии фанатов это мероприятие – одна из немногих возможностей наблюдать в режиме реального времени, как Марк Цукерберг, известный своим отвращением к публичному вниманию, делает основной доклад.
Хотя альтернативная энергетика сейчас весьма популярна, работать на этом рынке непросто. У датской компании Vestas, одного из крупнейших в мире производителей оборудования для ветроэлектростанций, подъёмы чередуются с кризисами, а колебания в объёме заказов зачастую носят непредсказуемый характер. Чтобы сохранить лидерство в такой нестабильной отрасли, нужно особое искусство.
Уходят ключевые сотрудники, гаснет изначальный энтузиазм, вместо проявлений творчества главенствует рутина – такими могут быть последствия неутомимого стремления компаний к эффективности. Почему же всё зачастую складывается именно так?
Тимур Сарбаев, консультант по стратегическому  и кризисному менеджменту tymur.sarbaiev@gmail.com
Компания успешна, открывает филиалы, растёт. Довольны и клиенты, и топ-менеджмент. Но однажды становится понятно, что ситуацию контролирует не генеральный директор, а руководители филиалов. Неизвестно, когда и как это случилось, но влиять на них уже невозможно. Теперь генеральный директор зависит от них, а не наоборот…
Чтобы понимать обстоятельства, в которых существует компания, и принимать стратегические решения, очень важен контекст. По сути, это набор условий, которые наполняют ситуацию определённым значением, содержанием. Это то, чем бизнес не может управлять, но что может и должен учитывать. О том, что такое контекст и как с ним работать, и пойдёт речь в этой статье.
Ваш логин

Пароль

Регистрация