На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

№6, 2007
№6, 2007
02.07.2007
Для подписчиков
просмотров: 50
комментариев: 0

Идеялист 6




Идеялист 6 |
Миссия, стратегия, видение
 | Управление компанией

>Шесть способов польстить клиенту

>Клиенты учаться - компания зарабатывает

>Как создать идеальную команду





ШЕСТЬ СПОСОБОВ ПОЛЬСТИТЬ КЛИЕНТУ:

Разместить выбранное клиентом изображение на товаре. Кастомизировать можно по-разному. К примеру, многие банки предлагают нанесение на пластиковые карты любых выбранных клиентами изображений, в том числе и личных фотографий. То же самое проделывают и почтовые ведомства некоторых стран. Впервые услугу по изготовлению марок с учетом пожелания клиента начала предоставлять в 1999 году почта Австралии. Потом эту идею подхватили во Франции, Бельгии, Нидерландах, Австрии и Канаде. А с 1 марта 2007 года и украинская компания «Укрпочта» начала выпуск новых знаков почтовой оплаты – «собственных марок», предоставив своим клиентам возможность самостоятельно выбирать изображение, которое будет помещено на отправляемый конверт, например: личные фотографии, портреты известных людей, логотипы или товарные знаки.

Дать возможность отличиться перед друзьями. Blends For Friends продает чайные смеси, приготовленные по вкусу клиента. Как утверждают в компании, чаще всего их чай выбирают в качестве подарка для друзей. Еще бы – ведь на этикетке будет написано что­-то вроде «Чай со вкусом карамели. Моей сладкой» или «Пу эр (китайский земляной чай). Для моих друзей-диггеров». И так далее.

Позволить рассказать о себе. В канадской компании tlists каждый желающий может заказать футболку с собственным рейтингом ТОП-5. Например: 5 моих любимых групп; 5 вещей, которые я ненавижу; 5 примеров для подражания. В свете последней тенденции (мании описывать свою жизнь с помощью перечня дел, вещей, предпочтений и т.п.), часто наблюдаемой на интернетблогах и форумах, компания tlists заявляет, что открыла золотую жилу.

Сделать клиента членом элитного клуба. Но предложить ему не просто скидки и бонусы, а что­-то такое, что будет только у него. Ladybank, небольшая шотландская компания по производству виски, в конце 2007 года открывает свой клуб. В него сможет вступить каждый, кто согласится заплатить $6000 и ждать 10 лет, пока приготовленный лично для него напиток дойдет до нужной кондиции. Однако численность клуба будет ограничена: только 1250 счастливчиков за свои деньги смогут получать по шесть бутылок виски в год на протяжении 50 лет. Пока же образцы виски дозревают, инвесторы могут участвовать в управлении винокурней (каждый получит право голоса наравне с владельцами Ladybank), посещать ее и приглашать туда своих друзей (для обычных посетителей она будет закрыта), а также изучить технологию изготовления виски и поработать на производстве.

Сделать миникопию клиента. Компания TinyPocketPeople выпускает кукол с внешностью, скопированной с фотографий, предоставленных заказчиками. Чаще всего такие игрушки в виде «мам» и «пап» заказывают те родители, которые не могут проводить достаточно времени со своим чадом.



Чтобы прочитать статью, Вам необходимо оформить подписку.
 
 

Последние статьи

Радио – очень эмоциональный бизнес, здесь всё на кончиках пальцев. И всё зависит от людей, от их драйва. Нельзя прийти в студию с ощущением «всё постыло». Как бы ты из себя оптимизм ни выдавливал, это чувствуется, это слышно.
Является ли аномалией в современном мире вера в сверхъестественное? Вот что думают об этом учёные.
Многие великие компании созданы тандемом выдающихся людей, взаимоотношения которых порой развивались непросто… Какой видит Пол Аллен свою роль в становлении Microsoft?
Несколько десятилетий идеи Айн Рэнд, воспевавшей абсолютную свободу и индивидуализм, будоражили умы целых поколений читателей. Её работы вновь оказались в центре внимания широкой читательской аудитории после 2008 года. Тогда в свете грянувшего кризиса в обществе стали активно обсуждать проблему несовершенства современного капитализма.
Один из сентябрьских дней. Разработчики Facebook и специалисты по социальным медиа собрались на f8 2011 – ежегодную спонтанно планируемую конференцию, ставшую чем-то вроде Мекки для всех молящихся на мегасеть. Для армии фанатов это мероприятие – одна из немногих возможностей наблюдать в режиме реального времени, как Марк Цукерберг, известный своим отвращением к публичному вниманию, делает основной доклад.
Хотя альтернативная энергетика сейчас весьма популярна, работать на этом рынке непросто. У датской компании Vestas, одного из крупнейших в мире производителей оборудования для ветроэлектростанций, подъёмы чередуются с кризисами, а колебания в объёме заказов зачастую носят непредсказуемый характер. Чтобы сохранить лидерство в такой нестабильной отрасли, нужно особое искусство.
Уходят ключевые сотрудники, гаснет изначальный энтузиазм, вместо проявлений творчества главенствует рутина – такими могут быть последствия неутомимого стремления компаний к эффективности. Почему же всё зачастую складывается именно так?
Тимур Сарбаев, консультант по стратегическому  и кризисному менеджменту tymur.sarbaiev@gmail.com
Компания успешна, открывает филиалы, растёт. Довольны и клиенты, и топ-менеджмент. Но однажды становится понятно, что ситуацию контролирует не генеральный директор, а руководители филиалов. Неизвестно, когда и как это случилось, но влиять на них уже невозможно. Теперь генеральный директор зависит от них, а не наоборот…
Чтобы понимать обстоятельства, в которых существует компания, и принимать стратегические решения, очень важен контекст. По сути, это набор условий, которые наполняют ситуацию определённым значением, содержанием. Это то, чем бизнес не может управлять, но что может и должен учитывать. О том, что такое контекст и как с ним работать, и пойдёт речь в этой статье.
Ваш логин

Пароль

Регистрация