На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

№5, 2007
№5, 2007
04.06.2007
Для зарегистрированных пользователей
просмотров: 193
комментариев: 9

Психотерапевт все понимает. Злобный мудак идет напролом




Психотерапевт все понимает. Злобный мудак идет напролом |
Лидерство, Личная эффективность
 | Управление компанией
Пришло время открыть читателю важную тайну. У руководителя, который любит роль «психотерапевта», есть специальный непромокаемый жилет. Ну, для слез сотрудников и сотрудниц. Жилет может быть даже невидим, но виртуально он всегда надет на директоре-«психотерапевте». И жилет всегда в слезах. Ведь люди охотно приходят к такому руководителю поплакаться на рабочие и домашние проблемы. Без спецодежды «психотерапевт» ну буквально не просыхал бы. А так – жилет очень его выручает. Знаете рекламу: «Жилет – лучше для мужчины нет!»? Это как раз наш случай. Если на вас нет такого жилета, то не рискуйте браться за роль «психотерапевта». Промокнете до ниточки. Руководитель, которого за глаза называют «злобным мудаком», то­же, бывает, доводит людей до слез. Но другими способами.




«Психотерапевт»


«Психотерапевт» может платить сотрудникам меньше, чем в среднем по рынку. Ведь он дает людям нечто, кроме зарплаты: комфорт, уважение, общение. «ЗМ» обычно платит несколько больше, чем на рынке, но за эту прибавку выжимает из сотрудников все возможное и невозможное..

В современных продвинутых офисах встречаешь руководителей, которые интуитивно используют психологичес­кие подходы в общении с сотрудниками. Пожалуй, к решению задач индивидуального развития сотрудников директор-«психотерапевт» приспособлен больше других. Так же хорошо ему удается снимать конфликтные ситуации и мотивировать людей на улучшение работы.

К такому директору сотрудники часто заглядывают не для решения конкретного вопроса, а как бы бесцельно – просто поболтать. Иногда и разговор на отвлеченную тему становится очень полезным фактором поддержки сотрудника, его мотивации. И чаще это только кажется, что поговорили ни о чем. Руководитель, который не просто служит «жилеткой для слез», а понимает, как работает эта роль, умеет использовать такие беседы для продвижения дел на фирме.
Директор в роли «психотерапевта» любит и умеет поинтересоваться. Он не задает вопрос в лоб: «Ты чем-то недоволен?» Нет. Можно ведь спросить о настроении в отделе, о том, как человек оценивает развитие компании за последнее время, об отношении к новым задачам, которые диктует рынок. Очень быстро разговор все равно выйдет на проблему, волнующую сотрудника.

В этой роли директор умеет и любит слушать. Он проявляет интерес: удивляется, восклицает, хмыкает, качает головой. Иногда оказывается очень важным просто по­вторить человеку то, что он только что сказал, – сотрудник должен услышать со стороны свои же мысли и оценить их отстраненно. «Другими словами, ты считаешь, что нужно сделать вот так?»
Руководитель расспрашивает и советуется не только о сегодняшней ситуации, но и о возможных будущих подвижках. Что сотрудник видит в завтрашнем дне? Какой сюжет кажется ему наиболее правильным? Как соединить опыт компании и абсолютно новые задачи? Человек начинает смотреть на ситуацию глазами директора, видит картину целиком: с позиции фирмы, с позиции рынка, вписывает личный инте­рес в интерес бизнеса, куда втянуто много людей, денег, усилий… И особенно ценно, что при этом важные выводы он делает сам, отвечая на толково заданные вопросы.

Надо не просто дать человеку выговориться, а, присоединившись к его ситуации и состоянию, вести беседу в нужном направлении. В этом очень помогают вопросы о плане достижения намеченных целей. Настоящий волшебный вопрос: «А как ты узнаешь, что достиг цели?» Размышления о приметах достижения цели обычно на­талкивают человека на более конкретные идеи о необходимых действиях. В конце разговора обязательно нужно обсудить первые простые шаги: что ваш сотрудник начнет делать прямо сейчас, выйдя из кабинета; какие меры сдвинут ситуацию с мертвой точки?

Разумеется, такой разговор имеет смысл с тем, кто настроен действовать, пришел за поддержкой. Ну а если человек приходит поныть, если он просто жалобщик, то воспользуйтесь советом известного бизнес-тренера Владимира Тарасова: дайте ему сразу поручение. «А, хорошо, что зашел! Хочу тебе поручить то-то…, ты заходи, не стесняйся…». И польза будет для организации, и в следующий раз человек подумает: заходить ли без важного дела?
Директор-коуч умеет работать и с командой. На совещаниях он редко дает готовые решения. Он вытаскивает их варианты из присутствующих, группирует высказанные мысли и добивается, чтобы решения были выработаны людьми, а не навязаны им сверху.



Чтобы прочитать статью, Вам необходимо зарегистрироваться
 
Олег
08.06.2007, 15:56
Статья на 5+


Руслан
18.06.2007, 00:44
спасибо вывод был как я и предположил.


Николай
25.06.2007, 10:39
Вейсберг, как всегда, - на "отлично". Добавить бы к психологическому срезу социологический и побольше писать:-)))


анна
02.08.2007, 08:44
в общем верно и то и другое. но органично сочетать оба образа дано не каждому


Ольга
23.10.2007, 07:33
замечательно


Олег
19.11.2007, 20:23
Перевірено з власного досвіду:-)


Юлия
27.01.2008, 17:50
в точку сказано про "высший пилотаж" - совмещать эти две роли. Мне знакомы такие уникумы, и надо сказать, они достойны уважения и восторга


Эвелина
02.03.2008, 23:29
хорошая статейка...


Антонина
08.10.2008, 21:12
lДа. Нормальная статья. Спасибо. Особенно верно про зарплату подмечено.


 

Последние статьи

Радио – очень эмоциональный бизнес, здесь всё на кончиках пальцев. И всё зависит от людей, от их драйва. Нельзя прийти в студию с ощущением «всё постыло». Как бы ты из себя оптимизм ни выдавливал, это чувствуется, это слышно.
Является ли аномалией в современном мире вера в сверхъестественное? Вот что думают об этом учёные.
Многие великие компании созданы тандемом выдающихся людей, взаимоотношения которых порой развивались непросто… Какой видит Пол Аллен свою роль в становлении Microsoft?
Несколько десятилетий идеи Айн Рэнд, воспевавшей абсолютную свободу и индивидуализм, будоражили умы целых поколений читателей. Её работы вновь оказались в центре внимания широкой читательской аудитории после 2008 года. Тогда в свете грянувшего кризиса в обществе стали активно обсуждать проблему несовершенства современного капитализма.
Один из сентябрьских дней. Разработчики Facebook и специалисты по социальным медиа собрались на f8 2011 – ежегодную спонтанно планируемую конференцию, ставшую чем-то вроде Мекки для всех молящихся на мегасеть. Для армии фанатов это мероприятие – одна из немногих возможностей наблюдать в режиме реального времени, как Марк Цукерберг, известный своим отвращением к публичному вниманию, делает основной доклад.
Хотя альтернативная энергетика сейчас весьма популярна, работать на этом рынке непросто. У датской компании Vestas, одного из крупнейших в мире производителей оборудования для ветроэлектростанций, подъёмы чередуются с кризисами, а колебания в объёме заказов зачастую носят непредсказуемый характер. Чтобы сохранить лидерство в такой нестабильной отрасли, нужно особое искусство.
Уходят ключевые сотрудники, гаснет изначальный энтузиазм, вместо проявлений творчества главенствует рутина – такими могут быть последствия неутомимого стремления компаний к эффективности. Почему же всё зачастую складывается именно так?
Тимур Сарбаев, консультант по стратегическому  и кризисному менеджменту tymur.sarbaiev@gmail.com
Компания успешна, открывает филиалы, растёт. Довольны и клиенты, и топ-менеджмент. Но однажды становится понятно, что ситуацию контролирует не генеральный директор, а руководители филиалов. Неизвестно, когда и как это случилось, но влиять на них уже невозможно. Теперь генеральный директор зависит от них, а не наоборот…
Чтобы понимать обстоятельства, в которых существует компания, и принимать стратегические решения, очень важен контекст. По сути, это набор условий, которые наполняют ситуацию определённым значением, содержанием. Это то, чем бизнес не может управлять, но что может и должен учитывать. О том, что такое контекст и как с ним работать, и пойдёт речь в этой статье.
Ваш логин

Пароль

Регистрация