На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

№4, 2007
№4, 2007
08.05.2007
Рубрика: Креатив
Для подписчиков
просмотров: 68
комментариев: 0

Идеялист 4




Идеялист 4 |
Креатив
 | Управление компанией

>Пять услуг для клиента, жаждущего легкой жизни

>Глобальная бакалейная лавка

>Пробопользователи

>Что нужно уметь, чтобы стать первоклассным менеджером





Пять услуг для клиента, жаждущего легкой жизни

А ВЫ ЗА МЕНЯ И ЕСТЬ БУДЕТЕ? Иногда клиент будет вам благодарен (не просто скажет «спасибо», но и заплатит) только за то, что вы переупакуете выбранные или уже приобретенные им товары. Например, компания Vuru зарабатывает на том, что продает дневные дозы витаминов и минералов, упакованные персонально для каждого клиента. Вот как это происходит: клиент выбирает из перечня витаминов различных марок и брендов (в целом Vuru работает с более чем 2 тыс. поставщиков) те, которые хотел бы принимать, а также указывает длительность курса приема. Vuru подбирает все эти витамины, вычисляет дневную дозу и упаковывает в отдельные пакетики. Клиентам не надо заботиться о том, где хранить кучу баночек, как их не перепутать и не забыть принять какую-либо таблетку. Кроме того, Vuru предлагает «тематические» наборы витаминов собственного изобретения (то есть компания придумывает сочетание и рассчитывает дневную дозу витаминов для определенной группы клиентов), например: «Витамины для женщин, занимающихся йогой» или «Витамины для отца семейства, перешагнувшего 45-летний рубеж».

ТЕПЕРЬ ЭТО СМОЖЕТ КАЖДЫЙ. Французская компания Zlio помогает своим клиентам открыть собственный онлайн-магазин за пять минут. Владельцу такой торговой точки не обязательно иметь товар для продажи, и, конечно уж, ему не надо думать о складе, бухгалтерии и доставке. Все, что ему нужно, – зарегистрироваться на сайте Zlio, продумать дизайн странички своего магазина и решить, какие товары в нем будут представлены (Zlio сотрудничает со множеством поставщиков во Франции и США, в том числе и с Amazon.com, так что выбирать есть из чего). После этого владельцу виртуального магазина необходимо ждать покупателей (или все же как-то продвигать свой ресурс, чтобы покупали именно у него). А когда сделка состоится, комиссионные делятся пополам между владельцем магазина и Zlio.

С РЕБЕНКОМ НАЛЕГКЕ. Любое продолжительное путешествие, если у вас на руках маленькие дети, – испытание не из легких. Для ухода за ребенком требуется столько всевозможных мелочей, что, если возить их за собой, можно разориться лишь на транспортировке багажа. Компания tinytotsaway.com решила облегчить жизнь родителям и придумала новую услугу: зайдя на сайт компании, из широчайшего многообразия представленных там баночек, бутылочек, пеленок и пр. они могут составить набор, который обычно используют для ухода за своим малышом, указать место следования и время прибытия и спокойно отправляться в путешествие. К назначенному времени весь выбранный товар будет доставлен по указанному адресу. Кроме того, компания всегда поможет пополнить запас (это очень важно, например, в заграничных поездках, когда вы не знаете, что гласит надпись на упаковке).

СПЕЦИФИЧЕСКИЕ НОСИЛЬЩИКИ. Доставка багажа из аэропорта или железнодорожного вокзала прямо к дверям клиента – услуга, которую предоставляют многие транспортные компании. FlyLite решила пойти дальше – и теперь не только доставляет багаж, но и наводит порядок в вещах, а также хранит некоторый багаж у себя до тех пор, пока он не понадобятся клиенту. Теперь подробнее. Предположим, клиент зимой регулярно отправляется кататься на лыжах. Он собирает все необходимое для таких поездок. По его заявке приезжает представитель FlyLite, делает инвентаризацию отобранных вещей (списки, сгруппированные по видам поездок, хранятся на сайте компании), упаковывает их и увозит, а потом пересылает клиенту – на лыжный курорт. По окончании поездки багаж остается в хранилище FlyLite (компания приводит инвентарь и одежду в порядок – чинит и чистит), а клиент, собираясь в очередной раз в горы, просто делает онлайн-выбор: какие из вещей в этот раз возьмет с собой.м



Чтобы прочитать статью, Вам необходимо оформить подписку.
 
 

Последние статьи

Радио – очень эмоциональный бизнес, здесь всё на кончиках пальцев. И всё зависит от людей, от их драйва. Нельзя прийти в студию с ощущением «всё постыло». Как бы ты из себя оптимизм ни выдавливал, это чувствуется, это слышно.
Является ли аномалией в современном мире вера в сверхъестественное? Вот что думают об этом учёные.
Многие великие компании созданы тандемом выдающихся людей, взаимоотношения которых порой развивались непросто… Какой видит Пол Аллен свою роль в становлении Microsoft?
Несколько десятилетий идеи Айн Рэнд, воспевавшей абсолютную свободу и индивидуализм, будоражили умы целых поколений читателей. Её работы вновь оказались в центре внимания широкой читательской аудитории после 2008 года. Тогда в свете грянувшего кризиса в обществе стали активно обсуждать проблему несовершенства современного капитализма.
Один из сентябрьских дней. Разработчики Facebook и специалисты по социальным медиа собрались на f8 2011 – ежегодную спонтанно планируемую конференцию, ставшую чем-то вроде Мекки для всех молящихся на мегасеть. Для армии фанатов это мероприятие – одна из немногих возможностей наблюдать в режиме реального времени, как Марк Цукерберг, известный своим отвращением к публичному вниманию, делает основной доклад.
Хотя альтернативная энергетика сейчас весьма популярна, работать на этом рынке непросто. У датской компании Vestas, одного из крупнейших в мире производителей оборудования для ветроэлектростанций, подъёмы чередуются с кризисами, а колебания в объёме заказов зачастую носят непредсказуемый характер. Чтобы сохранить лидерство в такой нестабильной отрасли, нужно особое искусство.
Уходят ключевые сотрудники, гаснет изначальный энтузиазм, вместо проявлений творчества главенствует рутина – такими могут быть последствия неутомимого стремления компаний к эффективности. Почему же всё зачастую складывается именно так?
Тимур Сарбаев, консультант по стратегическому  и кризисному менеджменту tymur.sarbaiev@gmail.com
Компания успешна, открывает филиалы, растёт. Довольны и клиенты, и топ-менеджмент. Но однажды становится понятно, что ситуацию контролирует не генеральный директор, а руководители филиалов. Неизвестно, когда и как это случилось, но влиять на них уже невозможно. Теперь генеральный директор зависит от них, а не наоборот…
Чтобы понимать обстоятельства, в которых существует компания, и принимать стратегические решения, очень важен контекст. По сути, это набор условий, которые наполняют ситуацию определённым значением, содержанием. Это то, чем бизнес не может управлять, но что может и должен учитывать. О том, что такое контекст и как с ним работать, и пойдёт речь в этой статье.
Ваш логин

Пароль

Регистрация