Управление Компанией, №2, 2006
|
«Гарант-АВТО» сегодня входит в пятерку лидеров среди страховщиков, а темпы роста компании за последний год в два раза выше, чем в среднем на рынке.
Ее президент Юрий Лахно объясняет такой успех тем, что в компании благодаря стандартизации всех технологических процессов фактически удалось воплотить в жизнь идею взаимозаменяемости сотрудников. Имея отточенный инструмент – четкие инструкции для каждой должности, любого ушедшего или неэффективного можно легко заменить.
|
|
Твердость намерений и искренность желаний часто не выдерживают испытания временем и обстоятельствами. Впрочем, намерения остаются, даже если так и не воплощаются в жизнь. Стивен Кови, возможно, первым предложил четкую систему того, как извечным человеческим порывам стать реальностью. Сначала в книге «Семь привычек высокоэффективных людей», а затем и в «Восьмой привычке», представляющей модель лидерства нового времени. Непревзойденный знаток философии управления и мировой гуру лидерства согласился по телефону ответить на вопросы нашего журнала.
|
|
|
 Всевозможные теоретики, философы и утописты давно сформулировали принципы поведения переговорщика, да вот в жизни толку от них немного. В практике обычных, не образцово-глянцевых переговоров катастрофически мал процент результативности, и причины этого не имеют отношения к вопросам ценовым и техническим – они целиком лежат в плоскости психологии. Какие ошибки чаще всего допускают участники переговоров? Из-за чего срываются сделки?
|
|
|
 Договориться. Быть услышанным и понятым… Как часто такие простые и естественные для человека желания кажутся почти несбыточной мечтой. Однако все меняется, как только мы приходим к пониманию, что философия переговоров – и в случае «продажи» потенциальному покупателю тысячи тонн металлопроката, и в случае когда мы урезониваем разбушевавшегося клиента отеля – единая по своей сути, и обе эти ситуации есть не что иное, как общение, обычное человеческое общение… но на разные темы.
|
|
 Пока вы готовите уникальное предложение, собираясь наповал сразить партнера выгодными условиями сделки, он собирает информацию о вас и вашем окружении. Вы пытаетесь договариваться, а вами безжалостно манипулируют. Вы идете на переговоры, а оказываетесь в зоне военных действий… Что это – сценарий очередного фильма «про Уолл-стрит»? А вот и нет. Это реальность, в которой нам сегодня приходится заниматься бизнесом, считает Владимир Козлов, мастер ведения жестких переговоров. И готовиться нужно не к переговорам, а к тому, чтобы, «приняв бой», выставить щит перед теми, кто ищет возможность надавить, и начать самому диктовать условия.
|
|
|
 По итогам 2005 года, Genentech, крупнейшая в мире биотехнологическая компания, возглавила рейтинг лучших работодателей США, ежегодно составляемый журналом Fortune. За это престижное звание боролось около 1500 крупных и средних корпораций. В течение года эксперты скрупулезно исследовали их внутреннюю политику, корпоративную культуру, атмосферу в коллективе и ряд других сторон. Первенство Genentech на общенациональном уровне не было сюрпризом. Эта компания известна своей заботой о сотрудниках, получающих один из наиболее щедрых в стране социальных пакетов, а также уникальной культурой, ставящей во главу угла научное творчество.
|
|
|
Наращивание скорости бизнеса оставляет все меньше времени для полноценного отдыха. Конфликты с руководством и коллегами, беспокойство о ребенке, оставленном дома без присмотра, накопившаяся усталость… Причин для стресса может быть много, а результат один – снижение эффективности труда. Вот почему многие компании уже поняли, что в их интересах помочь своим служащим справиться со стрессами и найти гармоничный баланс между работой и семьей.
|
|
|
 Наибольший урон наносят нам те происшествия, к которым мы не готовы. Очевидно, не так ли? Именно поэтому каждая компания пытается при помощи всевозможных анализов и прогнозов обезопасить себя от неожиданностей: узнать, какими будут ее потребители завтра и что собираются предпринять конкуренты.
|
|
|
 Строительство крупного промышленного комплекса с нуля – непростая задача, но она становится во сто крат сложнее, когда такой проект реализуется в нищей африканской стране, куда все необходимое, вплоть до последней заклепки, нужно везти из-за границы, а квалифицированную рабочую силу и днем с огнем не сыщешь. Тем не менее именно такую задачу поставила перед собой британская компания Billiton (в 1999-м объединилась с австралийской BHP), в середине 90-х разработавшая проект строительства крупного алюминиевого завода в Мозамбике – на то время беднейшей стране мира, только что пережившей разрушительную гражданскую войну.
|
|
|
 Таких инвесторов, как Уилбур Росс, зовут стервятниками, однако сам он называет себя фениксом – за свое умение возрождать обанкротившиеся компании кризисных отраслей Редко какая компания исчезает бесследно после объявления о банкротстве. Как правило, у фирмы, не способной расплатиться с долгами, остаются какие-то активы, которые можно подобрать по бросовой цене и затем попытаться перепродать с прибылью. Подобными операциями в западных странах занимается целый класс бизнесменов, непочтительно называемый vulture investors (инвесторы-стервятники).
|
|
|
 Тщедушный пожилой человек, вся одежда которого состояла из куска домотканой материи, на протяжении нескольких десятилетий был фактически духовным лидером Индии и сыграл огромную роль в достижении ее независимости от Британской Империи. Уникальное значение Махатма Ганди в истории во многом обусловливается тем, что его методы лидерства и проводимая им политика оказались как нельзя более подходящими и к месту, и ко времени, и к обстоятельствам, и не в последнюю очередь – к конкретному противнику.
|
|
|
 Начало XVIII века. Европейская культура пока еще в преддверии великого переворота, в результате которого религия окончательно отойдет на второй план, уступив дорогу техническому прогрессу. Остается еще каких-то два-три столетия до той поры, когда наука, усомнившись в существовании Всевышнего, сама станет претендовать на роль всеобщего божества. Но это будет потом, а сейчас никому не известный полевой врач в результате долгих наблюдений за страданиями покалеченных солдат выдвигает теорию: человек по сути своей есть не что иное, как обычная машина.
|
|
|
 В начале февраля 2006 года американский журнал Business 2.0 опубликовал свой рейтинг самых глупых и самых умных бизнес-решений за последние несколько лет. При этом звание наилучшего руководителя досталось генеральному директору корпорации Disney Роберту Айгеру – за его предложение купить за $7,4–7,6 млрд. компанию Pixar.
|
|
|
|