На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

№9, 2005
№9, 2005
28.10.2005
Для подписчиков
просмотров: 21
комментариев: 0

Как съесть слона, или c чего начинаются большие цели?



В наше время сложная, замысловатая стратегия — слишком большая роскошь для компании. Похоже, что всевозможные «деревья» и «системы» целей постепенно отходят в прошлое — когда организационная структура компаний была проста, а окружение, в котором они вели бизнес, — более предсказуемым. Сегодня все больше компаний и организаций заявляют, что четко прописанной стратегии у них нет. Вместо этого они руководствуются простым набором правил и действий, которые, будучи многократно повторенными, рано или поздно приведут их к той самой заветной цели. Действуя именно так, многие топ-менеджеры сумели сплотить сотрудников вокруг своей цели и в результате достигли успеха.





Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще.
Альберт Эйнштейн
Нужно усложнять, чтобы в результате все стало проще, а не упрощать, чтобы в результате все стало сложнее.
Веслав Брудзиньский
Бесцельным надо признать не только то, что не достигает цели, но и то, что хватает через цель.
Василий Ключевский
Горизонты представляют собой заранее очерченные потенциальности.
Эдмунд Гуссерль


Был в истории компании Cisco период, когда значительный рост обеспечивался за счет приобретения и поглощения тех или иных игроков рынка высоких технологий. Топ-менеджеры условно называли это «стратегией поглощения». А вот экспертам, оценивающим компании на пригодность для покупки, было выставлено единственное условие: подойдет любая компания с числом сотрудников не более 75, 75% которых составляют инженеры.


Клиентоориентированная стратегия означает для компании Akamai (поставщика онлайн-услуг) лишь то, что какой угодно клиентский запрос (будь то заказ, вопрос или жалоба) обрабатывается сразу же после принятия звонка или электронной почты. Для того чтобы моментально отвечать на самые изощренные и технически сложные вопросы, специалисты R&D отдела попеременно дежурят в отделе работы с клиентами.


Сделать цель единой и понятной для всех сотрудников такого гиганта, как британская розничная сеть Tesco (более 2000 магазинов и свыше 360 тыс. персонала по всему миру), — задача непростая. Когда Терри Лихи в 1997 году занял в ней пост СЕО, он постановил, что целью компании будет повышение уровня сервиса для домохозяек всего мира.
 
Для реализации этой цели во всех магазинах сети были установлены дополнительные кассовые аппараты — чтобы ликвидировать очереди. Если у какой-либо кассы появлялось больше одного покупателя, следовало немедленно включить одну из бездействующих. Количество касс в магазинах при этом могло исчисляться сотнями, чтобы справляться с потоком покупателей в часы пик. Этот шаг привел к значительным расходам на персонал, но существенно усилил приток новых клиентов и повысил лояльность прежних, в том числе и домашних хозяек, недовольных многочасовыми походами в магазины.


Инновационная стратегия Lego напрямую связана с разработкой и выводом новых продуктов на рынок. Каждое подразделение компании может самостоятельно создавать и выпускать новинки, если только они соответствуют пяти правилам:

- продукт должен быть узнаваем (Lego-цвета, Lego-формы и пр.);
- дети, забавляющиеся игрушками Lego, обязательно должны чему-нибудь научиться в процессе игры;
- родители должны одобрять такие игры;
- продукт должен быть высококачественным;
- продукт должен стимулировать креативность.

Модель игрушки улучшают до тех пор, пока она не будет соответствовать всем указанным требованиям. Исключение не было сделано даже для нового подразделения, которому предстояло выпускать детскую одежду. В самом деле, как может одежда стимулировать креативность? Тем не менее подразделение не заработало, пока его дизайнеры не доказали — таки может! Теперь Lego выпускает оригинальную одежду: любой элемент одного костюма может сочетаться с любым элементом другого — по принципу конструктора. По мнению разработчиков, эта коллекция одежды развивает у детей дизайнерские способности.


Чтобы прочитать статью, Вам необходимо оформить подписку.
 
 

Последние статьи

Радио – очень эмоциональный бизнес, здесь всё на кончиках пальцев. И всё зависит от людей, от их драйва. Нельзя прийти в студию с ощущением «всё постыло». Как бы ты из себя оптимизм ни выдавливал, это чувствуется, это слышно.
Является ли аномалией в современном мире вера в сверхъестественное? Вот что думают об этом учёные.
Многие великие компании созданы тандемом выдающихся людей, взаимоотношения которых порой развивались непросто… Какой видит Пол Аллен свою роль в становлении Microsoft?
Несколько десятилетий идеи Айн Рэнд, воспевавшей абсолютную свободу и индивидуализм, будоражили умы целых поколений читателей. Её работы вновь оказались в центре внимания широкой читательской аудитории после 2008 года. Тогда в свете грянувшего кризиса в обществе стали активно обсуждать проблему несовершенства современного капитализма.
Один из сентябрьских дней. Разработчики Facebook и специалисты по социальным медиа собрались на f8 2011 – ежегодную спонтанно планируемую конференцию, ставшую чем-то вроде Мекки для всех молящихся на мегасеть. Для армии фанатов это мероприятие – одна из немногих возможностей наблюдать в режиме реального времени, как Марк Цукерберг, известный своим отвращением к публичному вниманию, делает основной доклад.
Хотя альтернативная энергетика сейчас весьма популярна, работать на этом рынке непросто. У датской компании Vestas, одного из крупнейших в мире производителей оборудования для ветроэлектростанций, подъёмы чередуются с кризисами, а колебания в объёме заказов зачастую носят непредсказуемый характер. Чтобы сохранить лидерство в такой нестабильной отрасли, нужно особое искусство.
Уходят ключевые сотрудники, гаснет изначальный энтузиазм, вместо проявлений творчества главенствует рутина – такими могут быть последствия неутомимого стремления компаний к эффективности. Почему же всё зачастую складывается именно так?
Тимур Сарбаев, консультант по стратегическому  и кризисному менеджменту tymur.sarbaiev@gmail.com
Компания успешна, открывает филиалы, растёт. Довольны и клиенты, и топ-менеджмент. Но однажды становится понятно, что ситуацию контролирует не генеральный директор, а руководители филиалов. Неизвестно, когда и как это случилось, но влиять на них уже невозможно. Теперь генеральный директор зависит от них, а не наоборот…
Чтобы понимать обстоятельства, в которых существует компания, и принимать стратегические решения, очень важен контекст. По сути, это набор условий, которые наполняют ситуацию определённым значением, содержанием. Это то, чем бизнес не может управлять, но что может и должен учитывать. О том, что такое контекст и как с ним работать, и пойдёт речь в этой статье.
Ваш логин

Пароль

Регистрация