На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Александр Ризенко

Компания успешна, открывает филиалы, растёт. Довольны и клиенты, и топ-менеджмент. Но однажды становится понятно, что ситуацию контролирует не генеральный директор, а руководители филиалов. Неизвестно, когда и как это случилось, но влиять на них уже невозможно. Теперь генеральный директор зависит от них, а не наоборот…


Ситуация неординарная. Представьте, что вы – руководитель оркестра, который дарит наслаждение музыкой сотням людей. Все мысли – о Шуберте, Чайковском, Вивальди. И вдруг звонит телефон и звучит фраза: «Думаю, пора выходить на новые сегменты целевой аудитории. Как насчёт того, чтобы через три месяца на ваших концертах было минимум 30% молодёжи?»


Не так уж часто самые агрессивные наши конкуренты предлагают нам партнёрство. Но, если это случается, начинаешь анализировать плюсы и минусы потенциального сотрудничества, пытаясь понять: а не хотят ли нас использовать? И вот решение рискнуть принято…
а через несколько месяцев начинаются сюрпризы.


Не по зубам / №11, 2011
Долгосрочная клиентоориентированность против понятного финансового благополучия сегодня… Делать такой выбор бывает непросто. Тем более когда он связан со здоровьем клиента. А если к тому же и сам клиент видит в вашей клиентоориентированности подвох?




Ваш логин

Пароль

Регистрация

Доступ
Доступ к статьям открыт только зарегистрированным пользователям.
Доступ к статьям открыт только подписчикам журнала.