На главную Поиск Контакты
АТМОСФЕРА ДЛЯ РОЖДЕНИЯ НОВЫХ ИДЕЙ

Рассылка
новости
публикации
УК рекомендует
анонс номера
 

Максим Сокольский

Как правило, когда организация находится на ранних этапах развития, а её размер не слишком велик, все сотрудники знают, как обстоят дела в сфере продаж. И в той или иной степени участвуют в этом процессе. Однако по мере разрастания структуры это свойство теряется: люди фокусируются на собственных узких задачах и целях своего департамента. Как компании вернуть этот утраченный навык?



Как утверждают эксперты, ценности потребителей в разных сферах жизни меняются всё быстрее. И работу компаний, направленную на их удовлетворение, можно сравнить со стрельбой по движущимся мишеням: чтобы делать результативные выстрелы, нужно хорошо просчитывать, куда целиться. Как же научиться распознавать и предвосхищать изменения в ценностях потребителей?


Чтобы спланировать эффективный процесс изменений в компании, нужно чётко понимать взаимосвязь между общекорпоративными целями и задачами разных уровней оргструктуры. Хорошо подходит для этого дерево стратегии и тактики, один из инструментов теории ограничений. Оно позволяет сфокусировать усилия руководства, проверить правильность каскадирования стратегии и представить цели в наглядной форме.


Выход на новый рынок для любой компании – это всегда возможность заработать больше, расширить целевую аудиторию, развить какое‑то направление. Но если организация прежде работала только с корпоративными клиентами, то освоение потребительского сегмента может стать нелёгкой, а подчас и опасной задачей. Как подготовиться к выходу на B2C‑рынок? Какие нюансы при этом нужно учесть и каких ошибок избежать?


В нынешней среде мало кто хочет приобрести просто товар или услугу. Впечатления, которые человек получает от контакта с продуктом, брендом, компанией, зачастую не менее важны, чем функционал. Поэтому организациям нужно моделировать клиентский опыт и совершенствовать его, исходя из ожиданий потребителей. Как это делать наиболее эффективно?




1
2
3
4
Ваш логин

Пароль

Регистрация

Доступ
Доступ к статьям открыт только зарегистрированным пользователям.
Доступ к статьям открыт только подписчикам журнала.